簡介在這篇文章中，我們將簡介住宿收款模式的「免卡訂房」功能，意即顧客訂房時無須填寫信用卡資訊，直接到店付款。我們也會介紹這種收款方式的優點。 也請見附件的Property Collect - Accommodation Partner Manual，了解此功能的詳細資訊。
內容這篇文章內容包含： |
什麼是「免卡訂房」？
如果您的房源已經啟用了「住宿收款」，您可以選擇提供顧客「免卡訂房」選項。「免卡訂房」的預訂和付款流程都和一般的「住宿收款」訂單相同。
為什麼要啟用「免卡訂房」？
- 因為可以獲得更多訂單！數據顯示：啟用「免卡訂房」功能，訂房轉換率更高。
- 吸引不想使用信用卡訂房的顧客！讓信用卡使用率較低的市場或客群也能預訂您的房源。
啟用「免卡訂房」有什麼優點？
除了住宿收款模式的優點之外，提供顧客「免卡訂房」選項還有以下優點：
- 擴展市場，觸及廣大的非信用卡使用者市場
- 預訂流程更方便、快速，訂單量增加高達15%
- Agoda DITS系統可以降低no-show（未入住）風險
- 無需進行其他操作，或支付額外費用
- 可設定為永久或於特定期間啟用、設定暫停期間或平日限制，或僅針對特定地區顯示
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啟用住宿收款模式「免卡訂房」的房源無須額外付費就能獲得曝光，而且針對開啟「免卡訂房」功能的顧客，能有效提升房源能見度。
DITS系統如何運作？
- Agoda會在免費取消期間結束前12-72小時透過不同管道（簡訊、Email、App、或WhatsApp）提醒顧客，並請他們確認訂單。我們會多次傳送訊息，直到我們收到顧客的確認。
- 我們會啟用風險評估系統，以調查未確認訂單的顧客（AI系統會調查顧客過去的訂房紀錄）。對於有很高機率no-show的顧客，Agoda會在免費取消期限前自動取消他們的訂單，並同時傳送取消通知郵件給顧客和住宿方。
我可以設定限制嗎？
「免卡訂房」有不同限制選項，如：
- 鎖定特定訂單類型：
- 所有預訂：對所有用戶顯示「免卡訂房」
- 晚鳥訂房：對最後一刻（預設值為入住3天前）搜尋住宿的用戶顯示「免卡訂房」
- 國內訂房：對位於國內的旅客顯示「免卡訂房」
- 啟用特定日期區間：
- 永久
- 特定期間
- 其他顯示限制：
- 價格方案
- 通路/客群
- 房型
- 顧客類型
- 取消政策
- 暫停日期
新增「免卡訂房」限制詳細步驟
收到Agoda確認啟用住宿收款模式下的「免卡訂房」功能後：
- 在YCS的銷售管理 > 促銷專案中建立一個「免卡訂房」專案。
- 新增您的客製化限制。點擊這裡看詳細說明。
- 點選「建立新的促銷專案」。
常見問題與解答
如果客人未入住（no-show），我該如何回報？
您可以在YCS > 銷售報告 > 查詢訂單中將訂單標示為未入住（no-show）。關於未入住（No-Show）的回報步驟，請見如果顧客未入住（No-Show），我該怎麼做？
為什麼我在促銷專案中沒看到「免卡訂房」專案？
「住宿收款」功能啟用後，才會顯示「免卡訂房」選項。您可以透過YCS的「支援/Need help」按鈕傳送要求給Agoda住宿支援團隊。