簡介在本文中，我們將介紹如何處理銀行帳戶審核未通過的情形，以及您可採取哪些步驟以通過審核。
內容這篇文章內容包含：
|
|
如果您是首次設定銀行帳戶，你可在這篇文章中找到有關操作步驟詳情。 |
如何得知我的銀行帳戶審核是否通過？
我們將在5個工作日內審核所有銀行帳戶。您也可以在YCS上追蹤審核狀態。
1.登入YCS並點選ePass，然後選擇我的請款帳戶。
在上方的螢幕截圖中，您可看到銀行帳戶狀態為處理中。
你可能看到的其他狀態包括已通過審查和未通過審查。
如果看到「未通過審查」，該怎麼做？
審核完你的銀行帳戶後，我們的財務部門將與你聯絡，提供您特定情況的細節。您將收到來自Biz@agoda.com或AC-Bank@agoda.com的電子郵件。請檢查你的收件匣和垃圾郵件匣，查看來自Agoda的郵件。
請注意，除非您收到「未通過審查」通知，否則您不應修改原有的銀行帳戶審核請求。如果您取消現有請求並提交新的請求，則處理流程將重新開始，且可能需要額外5個工作天審核。
未通過審查的原因有哪些？
SWIFT碼的問題
- SWIFT碼的格式必須為8或11個字元，允許使用大寫字母和數字。例如：BBBBUS3M 或 BBBBUS3MXXX
- 針對位於日本的銀行，請在同個欄位中先輸入分行代碼，再輸入銀行帳號。
無效字元
- 系統僅能辨認英文字母和數字。請在每個欄位中刪除非英文字元。
- 若您的帳戶因字元無效而被拒絕，請根據郵件所述，刪除被標記的字元。
- 系統接受英文字母和數字0-9，但不允許使用特殊字元（例如：= , ! “ $ % & : * < > ; , # { } [ ] \ _ ^ | ~ @）。若您的銀行帳戶資訊包含「&」（代表和/與的符號），請用「and」替換。
IBAN代碼的問題
- IBAN代碼最多可包含32個字母或數字字元，且不同國家/地區字數不同；IBAN前兩個字元（國家代碼）不能包含空格，也不能包含「IBAN」這個詞。
- 例如：HU02116000060000000064247067
- 填寫IBAN代碼時請不要留任何空格
需提供證明文件
- 在某些國家/地區，我們也需要您提供帳戶證明文件，例如您的護照或身份證副本，或近期銀行存摺副本。此為政府法規規定。
- YCS中的「銀行帳戶名稱」需要與證明文件上的帳戶名稱一致。
- 帳戶持有人的姓名、帳戶名稱和銀行名稱必須出現在證明文件中。如果是公司銀行帳戶，則帳戶持有人的名稱也應為公司名稱。
- 如果需要上述文件，我們的財務部門將透過電子郵件與您聯絡。請回覆郵件並附上所需文件。