簡介
您可以透過4種方式向Agoda收款，其中一個選項是使用e-Card（實體卡）。在此文章中，我們會介紹e-Card收款方式的相關資訊，以及如何排解問題。
內容
什麼是e-Card？
e-Card是Agoda提供您的實體卡片，讓您可以使用ePass系統向所有符合條件的訂單扣款。請注意，Agoda e-Card必須用POS系統商店代號（MCC）7011收款，也就是歸類在住宿服務 — 飯店、汽車旅館、度假村、中央預約服務商的類別。
收到e-Card後，您需要聯絡我們的住宿支援團隊以確認收取。您收到e-Card時，也會收到指示，教導您如何使用。
e-Card啟用後，卡片資訊也會紀錄在YCS > ePass > 我的請款帳戶。
在ePass提交預訂交易之前，您所收到的e-Card不會有任何金額。請務必按照通過核准的金額和相同幣值向e-Card扣款，以避免超額扣款或扣款不足的情況。
您的e-Card也有有效期限，請務必檢查日期，並且只提交款項至有效的e-Card。
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我們建議您在訂單開放收款時立即完成收款。請注意，若在訂單退房日期後150天內您未完成收款，這些訂單將會從系統中移除，您將無法再向訂單收款。 |
如何收款？
操作步驟
1. 在ePass選單中選擇目前訂單明細。
2. 查看預訂交易區域：
- 此區域顯示的訂單都已達收款日期，可以開始扣款。
- 所有在「核准」列的訂單，付款預設狀態皆已打勾。若您在扣款時想排除特定訂單，取消勾選即可。
3. 向下捲動頁面，查看異動款項明細：
- 此區域顯示的訂單已被Agoda財務部門調整，以確保款項金額正確。
- 若有尚未完全扣款金額、後續增加訂單金額、其他餘額等，會顯示正數金額。
- 若有超額扣款或拒絕訂單費用情形，則會顯示負數金額。
- 異動款項明細為必要款項，不得排除。
4. 點擊「下一步」，查看您的收款明細。
- 您只能在ePass提交正數扣款金額。若您被核准的總額為負數，您需要等更多訂單金額累積，直到總金額為正數才能提交。
5. 您會進入摘要頁面，上面會顯示e-Card資訊；請確認Agoda發給住宿的e-Card卡號末4碼與系統上顯示的卡號相同，之後按「提交」確認。
6. 前往YCS > ePass > 匯款紀錄，等待新的交易款項出現。
7. 款項出現後的15分鐘至2小時內，您就可以向Agoda e-Card扣款。
8. 使用POS機向e-Card扣款。
9. 所有已核准的款項會從目前訂單明細頁面上移除。您未來可以在所有交易的頁面中檢視這些交易。
10. 若您忘記卡片資訊，或您想查閱卡片及交易資訊，您可以在匯款紀錄頁面上找到。查閱如何檢視過去款項？，了解如何進入匯款紀錄頁面。
訂單取消及修改
若有任何訂單修改或取消，Agoda會傳一封修改的電子郵件（信件主旨上會顯示「修改」），內容包含修改的入住憑證；或是訂單取消通知郵件（含適用取消費用資訊）。
變更後的訂單金額將會立即顯示在目前訂單明細上。
可能出現的錯誤代碼
有3種常見錯誤會發生，您可查看如何排解疑難：
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錯誤訊息 |
錯誤發生原因 |
解決方法 |
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款項不足（Insufficient Funds） |
在款項更新前即嘗試扣款 |
請在款項核准後等待至少15分鐘再扣款 |
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扣款的訂單尚未通過核准 |
請先在ePass上核准並提交訂單交易 |
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扣款金額比匯款紀錄頁面核准的金額更高 |
請檢查金額，確保您每筆款項扣款的金額等同於核准的金額 |
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違反安全規定（Insufficient Funds） |
卡片超過5次扣款失敗 |
請等候1小時再重新扣款，並確保您扣款的資訊正確，且網絡連線穩定 |
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卡片被封鎖 FRE 10（Card Blocked FRE 10） |
由於可疑交易而暫時封鎖 |
請注意，若您嘗試使用卡片進行訂單扣款以外的交易，卡片將會被封鎖。您需要聯絡Agoda住宿支援團隊並解釋情況，我們才能解除封鎖。 |
若您收到非上述列出的錯誤訊息，請透過YCS的「支援」按鈕聯絡Agoda住宿支援團隊。
常見問題與解答
若訂單交易金額不正確，我該如何回報？
您可以在YCS > ePass > 目前訂單明細 > 預訂交易上提出交易金額爭議。有關於金額爭議的問題，請參閱如何回報ePass上的錯誤金額？
如果我不小心只扣了部分款項，該怎麼辦？
請放心！您可以再次對卡片扣款，將剩餘金額扣完。您需要自行計算剩餘金額，也就是先在匯款紀錄頁面上查看核准總金額，再減去您之前已扣款的金額。
我收到錯誤訊息：商店代碼無效（Invalid Merchant），該如何解決問題？
此錯誤訊息代表您的POS系統商店代碼（MCC）並非7011。我們建議您使用POS系統時，都設定商店代碼為7011；您可以聯絡POS機供應商，以獲得更多設定商店代碼的資訊。若您在更改商店代碼時遇到問題，請透過YCS的「小幫手」按鈕聯絡Agoda住宿支援團隊。
如果過了收取預訂款項的150天期限，我該怎麼做？
您必須在150天的期限內完成收款，敬請知悉。您可以點擊YCS上的「小幫手」按鈕聯繫Agoda住宿支援團隊。
如果現有的卡片已過期，我該如何回報並申請新卡？
您可以透過YCS的「小幫手」按鈕聯絡Agoda住宿支援團隊，並提出更換卡片的需求。
瞭解更多
- 如何計算房價？
- 付款類型及運作方式
- ePass指南