簡介您可以透過4種方式向Agoda收款，在此文章中，我們會簡介使用UPC卡（一次性虛擬信用卡）扣款的相關資訊，以及如何排解疑難。 內容這篇文章內容包含： |
|
您知道在Agoda ePass系統中可以選擇偏好的收款方式嗎？若您目前的扣款方式是UPC卡，請參閱Agoda的收款選項。您可以透過YCS的「支援」按鈕向Agoda住宿支援團隊要求更改。 |
如何查看UPC卡資訊？
- 前往 YCS > 銷售報告 > 查詢訂單。
- 根據入住日期或預訂日期自訂條件。
- 您也可以輸入Agoda訂單編號，並清除所有其他條件，就能找到您想收款的特定訂單。
- 點擊「搜尋」檢視所有符合條件的訂單。
- 點擊訂單編號就能展開視窗查看詳細資料。
- 入住資訊 > UPC，點擊「查看詳情」。
- 一個視窗會跳出來，顯示UPC卡的資訊。
如何對修改的訂單收費？
我們會發送一封訂單修改的郵件（標題會包含「修改」），郵件內包含修改後的入住憑證，以確認訂單已修改。
請按照修改後的入住憑證上顯示的金額收費。
在 YCS > 銷售報告 > 查詢訂單 也可以看到修改的訂單，「訂單編號：XXX」會以黃色顯示。若訂單已修改，YCS中顯示的訂單金額也會更新。
如何對取消的訂單收費？
您能對取消的訂單收款的金額，依訂單成立時的取消政策而定。您應該按照取消政策上允許收取的金額對UPC扣款。
- Agoda會發送一封訂單取消的郵件（標題會包含「取消」），以確認訂單已取消。
- 新的UPC應付金額（Amount Payable）會顯示在訂單取消的郵件中。應付金額根據取消政策而定，您應該按照此金額對取消的訂單UPC扣款。
在 YCS > 銷售報告 > 查詢訂單 也可以看到已取消的訂單，「訂單編號：XXX」會以紅色顯示。若訂單已修改，YCS中顯示的訂單金額也會更新。
請注意：取消政策會顯示在原訂單的入住憑證、傳真，或是訂單確認信上。若您想更多了解如何制定取消政策，請見如何制定取消政策？
我無法對卡片扣款該怎麼辦？
- 請確保您輸入的卡號正確。
- 確認該卡未經其他同事預授權（預授權會導致卡片無效）。
- 確保您扣款的金額正確（如入住憑證上所示）。任何超額扣款都將導致交易被拒絕。
- 若是免費取消的訂單，則無法扣款。
- 因為卡片將在退房日期後150天內過期，因此您必須在期限內向卡片收款。請務必在期限內向UPC收款。
- 若在訂單退房日期後150天內您未向我們收款，則該訂單將會從系統中移除，您將無法再向此訂單收款。
常見問題與解答
我需要預授權（pre-authorization）嗎？
不需要。卡片已受Mastercard擔保，不需要再預授權。
我該何時扣款？
請至 YCS > 小幫手 > 合作協議條款查看您和Agoda簽訂的協議中關於款項的相關條款。
我該扣款多少？
正確的「應付金額」會顯示在您收到的入住憑證、傳真或郵件中。請務必按照此金額扣款。
我能對什麼費用扣款？
Agoda只提供客房預訂服務。UPC卡可扣款的金額僅限卡片所包含的訂單金額。其他的費用（雜費、迷你吧、停車費等）必須直接向住客收取（於入住或退房時自行收費），不得使用Agoda的UPC卡扣款。
我可以每晚扣款或以每間客房扣款嗎？
您必須在150天的期限內完成收款，敬請知悉。您可以點擊YCS上的「小幫手」按鈕聯繫Agoda住宿支援團隊。
瞭解更多
- 如何計算房價？
- 付款類型及運作方式