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我們很樂意幫助合作夥伴解決任何需求或問題。你可以透過不同渠道直接聯絡我們。

合作夥伴說明中心

說明中心可幫助合作夥伴認識Agoda系統和工作流程，包含所有Agoda的系統設定、政策、收款方式等。

若你需要支援團隊協助，你可以透過訂單確認信上的電話或電郵聯絡團隊。

我們的客戶服務團隊負責解決訂單相關需求，例如訂單修改和取消、顧客聯絡、退款等事宜。客服團隊24小時皆可透過電話或電郵聯絡。

若要透過電郵聯絡客服，你可以寄信至 biz@agoda.com。

住宿服務團隊負責幫助住宿夥伴解決YCS平台、收款、網站內容、價格計算等問題。住宿服務團隊週一至週五全天候提供服務，公眾假期除外。

若要透過電郵聯絡我們，你可以透過YCS網頁（ycs.agoda.com/zh-hk）右下角的「需要幫手？」按鈕送出需求，並附上聯絡資訊。

根據你提出的問題，你會被轉接到負責的支援團隊來幫助你。