概覽在這篇文章中，我們將簡介住宿收款模式的「免卡訂房」功能，意即顧客訂房時無須提供信用卡資訊作擔保，待到店後再直接向住宿付款。我們亦會介紹這種收款方式的優點。 亦請見附件的住宿收款模式 - 住宿合作夥伴指南一文，了解此功能的更多詳情。
目錄此文章內容包括： |
什麼是「免卡訂房」功能？
如果你的住宿已經啟用了「住宿收款」模式，你可以選擇為顧客提供「免卡訂房」選項。「免卡訂房」的預訂和付款流程都和一般的「住宿收款」訂單相同。
為什麼啟用「免卡訂房」功能？
- 因為可以獲得更多訂單！數據顯示：啟用「免卡訂房」功能，訂房轉換率更高。
- 吸引不想使用信用卡訂房的顧客！讓信用卡使用率較低的市場或顧客群體亦能預訂你的住宿。
啟用「免卡訂房」有什麼優點？
除了住宿收款模式的優點之外，為顧客提供「免卡訂房」選項還有以下好處：
- 擴展市場，觸及廣大的非信用卡使用者市場
- 預訂流程更方便、快速，訂單量增加高達15%
- Agoda DITS系統可以降低No-Show（未入住）風險
- 無需進行其他操作，或支付額外費用
- 可設定為永久或於特定期間啟用、設定暫停期間或平日限制，或僅針對特定地區顯示
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啟用「免卡訂房」的住宿無須額外付費就能獲得曝光，而且能定位選擇了「免卡訂房」功能的顧客，有效提升住宿曝光度。
DITS系統如何運作？
- Agoda會在取消期間結束前12-72小時透過不同渠道（短訊、電郵、App、WhatsApp）提醒顧客，並請他們確認訂單。我們會多次傳送訊息，直到我們收到顧客的確認。
- 我們會啟用風險評估系統，以調查未確認訂單的顧客（AI系統會調查顧客過去的訂房紀錄）。對於有很高機率No-Show的顧客，Agoda會在取消期限前自動取消他們的訂單，並同時傳送取消通知郵件給顧客和住宿方。
我可以設定限制嗎？
「免卡訂房」給你靈活度頗高的設定選項，如：
- 鎖定特定訂單類型：
- 所有預訂：對所有用戶顯示「免卡訂房」
- 最後時刻訂房：對最後一刻（預設值為入住前3天）搜尋住宿的用戶顯示「免卡訂房」
- 境內訂房：對位於你住宿境內的旅客顯示「免卡訂房」
- 啟用特定日期範圍：
- 永久
- 特定期間
- 增加其他顯示限制：
- 價格方案
- 渠道/顧客群體
- 房型
- 顧客類型
- 取消政策
- 暫停日期
新增限制詳細步驟教學
收到Agoda確認你已成功啟用住宿收款模式下的「免卡訂房」功能後：
- 在YCS的管理 > 推廣中建立一個「免卡訂房」選項。
- 新增你的偏好限制。點擊這裏查看詳細說明。
- 點擊「建立新推廣」。
常見問答
如果客人未入住（No-Show），我該如何回報？
你可在YCS > 報告 > 預訂中將訂單標示為未入住（No-Show）。關於未入住（No-Show）的回報步驟，請參閱：如果客人未有前來入住，我該怎樣做？
為什麼我在優惠推廣中無法看到「免卡訂房」選項？
只有在「住宿收款」功能啟用後，「免卡訂房」選項才會顯示。你可透過YCS的支援按鈕向Agoda住宿服務團隊傳送請求。