概覽在不同情況下，你可能想與Agoda終止合約。我們會在此文章列出終止合約的須知，以及如何提出此要求。 目錄此文章內容包括： |
終止合約注意事項
任何合約終止將會導致你的住宿在Agoda上永久停用。
請注意，一旦永久停用的步驟完成後，我們無法重設你的住宿。如日後希望再次合作，你需要重新註冊。
根據Agoda的條款及細則，任何合作終止須注意以下事項：
- 履行所有Agoda顧客於合約終止前作出的預訂，直至有關入住完成。
- 按照合約完成支付所有款項。
如你未能履行任何未入住的訂單，你須為客人尋找替代住宿。如無法提供替代住宿，則必須補償Agoda，以支付為有關客人提供替代住宿的費用。
如何要求終止合約？
如需終止合約，你可透過YCS的支援小工具，向市場經理或Agoda住宿服務團隊提出有關請求。
選擇「Request to deactivate property」後，請選擇描述有關情況的最適用理由，從而讓我們知悉如何改善服務。
為確保我們能夠完成你的請求，你須提供以下相關資料：
- 沒有未入住訂單的確認
- 所有未付款項已完成的確認
請先履行所有未入住的訂單，或向客人提供替代住宿，所有未付款項也應在客人退房後結清。你必須完成以上步驟，方可提交終止請求。
- 如你仍有未入住的訂單，你須履行有關預訂以讓客人入住。
- 如未能讓客人入住，請為客人提供替代住宿。你可查看如未能讓客人入住該怎麼做？以了解有關提供替代住宿的詳情。
在最後一個預訂退房和款項結清前，我們不會執行你的終止請求。
如何查看未入住的訂單
如前面所述，在合約終止前，住宿必須履行所有已確認預訂。
請注意不要忽略任何已作出的預訂，你可按以下步驟了解如何查看未入住的訂單。
- 前往報告然後按預訂
- 點擊入住日期
- 更改開始日期為今天，並刪除結束日期。
- 點擊搜尋後即可查看你住宿已收到的預訂清單
- 你可剔除以紅色顯示「已取消」狀態的所有訂單
- 請按輸出至Excel檔案以查看完整清單
如何查看未付款項
為確保你或Agoda沒有任何未付款項，請緊記完成所有交易：
- 使用ePass付款 – 查看以下各種付款方式，了解更多詳細步驟
- ePass UPC
- Ecard
- 銀行轉賬
- 使用UPC付款 – 查看如何向UPC扣款？文章，了解更多詳細步驟
常見問答
我希望與Agoda維持合作夥伴關係，但有些問題持續發生讓我不滿意，我該怎樣做？（例如：Agoda產品服務方面的問題，導致無法收款）
我們會持續協助你解決任何關於我們產品服務反饋方面的問題。歡迎聯絡你的市場經理或Agoda住宿服務團隊，以獲得最佳解決方案。
如未能為顧客找到替代住宿，我該怎樣做？
你可以透過電郵（biz@agoda.com）或住宿憑證上的聯絡方式（因地區而異）聯絡Agoda住宿服務團隊，告知拒絕的原因並要求取消訂單。在所有預訂被取消，以及所有付款得到結算前，我們不會執行你的停用請求。
我已停用所發佈住宿，但在Agoda仍可搜尋到我的住宿，我該如何報告？
根據Agoda條款及細則，若你與第三方簽署單獨的分銷協議，而該第三方也向Agoda提供你的房量庫存，即使在協議終止後，我們仍可繼續在平台出售你的客房，以推廣你的住宿。若你有其他疑問或顧慮，可直接聯絡這些第三方。
如住宿進行裝修，我可如何暫時在系統關閉該住宿？
更多詳情，請參閲：如何暫時關閉住宿？。
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- 如未能讓客人入住該怎麼做？
- 支付類型及相應工作原理
- Agoda條款及細則
- 如何暫時關閉住宿？