概覽在本文中，我們將介紹如何處理銀行帳戶審核未能獲得批核的情形，以及你可採取哪些步驟來幫助讓其成功批核。
目錄此文章內容包括： |
|
如果你是首次設定銀行帳戶，你可在此文章中找到有關操作步驟詳情。 |
如何得知我的銀行戶口審核請求未能獲批？
我們將在5個工作日內批核所有銀行帳戶請求。你亦可在YCS中追蹤相關請求的狀態。
1.登入YCS並選擇ePass選單，然後選擇我的付款帳戶
在上方的屏幕截圖中，你可看到銀行帳戶狀態為審核中。
你可能看到的其他狀態包括已獲批和未能獲批。
如果見到未能獲批的狀態，該怎麼做？
審核完你的銀行帳戶後，我們的財務團隊將與你聯絡，以提供與你個案相關的更多詳情。相關電郵將由Biz@agoda.com或AC-Bank@agoda.com發送。請同時檢查你的收件箱和濫發/垃圾郵件箱，查看來自Agoda的郵件。
請注意，若你收到審核被拒的通知，你僅應修改現有的銀行帳戶審核請求。如果你取消現有請求並提交新的請求，則整個過程只能重新來過，且或需額外5個工作日才可獲批。
審核未能通過的原因有哪些？
SWIFT碼的問題
- SWIFT碼的格式必須為8或11個字元，允許使用大寫字母和數字。例如：BBBBUS3M或BBBBUS3MXXX
- 如果是日本的銀行，請在同一欄位的帳戶號碼前輸入分行代碼。
無效字元
- 系統僅能識別英文字母和數字。請在每個欄位中刪除非英文字元。
- 如果你的帳戶因字元無效而被拒絕，請刪除通知電郵內被標記的字元。
- 系統接受英文字母和數字0-9，但不允許使用特殊字元（例如：= , ! “ $ % & : * < > ; , # { } [ ] \ _ ^ | ~ @）。如果你的銀行帳戶詳情中包含&（代表和/與的符號），請用文字例如「和/與」等替換。
IBAN的問題
- IBAN最多可包含32個字母或數字字元，且視乎不同國家/地區而長度有所不同；IBAN前綴（組成國家/地區代碼的前兩個字元）不能包含空格，也不能包含「IBAN」這個詞。
- 例如：HU02116000060000000064247067
- 填寫IBAN號碼時請不要留任何空格
需要補交證明文件
- 在某些國家/地區，我們還需要你提供某些證明文件，例如你的護照或身份證副本，或近期銀行存摺副本。這是遵守政府相關法規的需要。
- YCS中的「銀行帳戶名稱」需要與證明文件上的帳戶名稱一致。
- 帳戶持有人的姓名、帳戶名稱和銀行名稱必須可在證明文件中體現。如果是公司銀行帳戶，則帳戶持有人的姓名也應在公司名稱下。
- 如果需要上述文件，我們的財務團隊將透過電郵與你聯絡。你可回覆並附上所需文件。