概覽
你可選擇4種扣款方式以收取Agoda的款項，其中一個選項為使用稱為e-Card的實體卡或塑膠卡。在此文章中，我們會說明有關e-Card扣款方式的資訊，以及如何排解疑難。
目錄
什麼是e-Card？
e-Card為Agoda向你提供的實體信用卡或塑膠卡，讓你透過ePass系統扣取所有適用的預訂金額。請注意，Agoda e-Card僅能經商戶類別代碼（MCC）為7011的POS終端機扣款。此類代碼歸類為住宿業務，包括酒店、汽車旅館、度假村，或是中央預訂服務業務。
收到e-Card後，你需要聯絡我們的住宿服務團隊以確認收取。你將會在收到e-Card後取得如何進行此步驟的指示。
e-Card啟用後，資料會儲存在YCS > ePass > 我的收款帳戶
在ePass提交預訂交易之前，你所收到的e-Card不會有任何金額。請以相同貨幣和確實的批核金額向你的e-Card扣款，以避免超額扣款或扣款不足。
你的e-Card同樣有到期日，請確保檢查有關日期，並僅透過有效的e-Card提交款項。
|
我們建議你在訂單一旦可收款時盡快完成收款。- 請知悉，如果你在客人退房後超過150天不對相關預訂收款，系統會將這些預訂移除，你將無法進行收款操作。 |
如何結算款項？
操作指引
1. 在ePass目錄選擇當前交易
2. 查看預訂交易部分：
- 在此部分顯示的預訂已到收款到期日，可開始扣款程序
- 所有預訂均在「通過」一欄預設選定為扣款。如你不想為指定預訂扣款，請取消剔選空格
3. 在同一頁面往下滑動，查看交易更改部分：
- 在此部分顯示的預訂已經過Agoda財務部門進行調整，以確保收款金額正確
- 如顯示為正數金額，表示早前有部分扣款金額、後續預訂金額增加，以及其他計入項目
- 如顯示為負數金額，則表示有超額扣款或拒單費用
- 交易更改為強制款項，不可免除
4. 點擊「下一步」以查看扣款金額的摘要
- 你只可在ePass提交正數的批次。若批核的總金額為負數，你需等待更多預訂交易被添加，直至批核總金額為正數
5. 你會被導至包括e-Card詳情的摘要頁面；請確保Agoda向住宿發出的e-Card最後4位數字與系統中的卡資料相符，之後按「提交」確認
6. 前往YCS > ePass > 匯款，等待新的批次建立
7. 建立新批次後，你可在15分鐘後至2小時內向Agoda e-Card扣款
8. 之後你可在POS終端機使用e-Card
9. 所有已批核的款項將從「當前交易」頁面中刪除。這些交易可在全部交易頁面中查看，以供將來參考
10. 若忘記記錄卡資料，或希望查看卡和交易詳情，你可在匯款頁面中查看。請參閱如何查看過往款項？以了解有關使用匯款頁面的更多詳情
有關已取消或修改後的預訂
如任何預訂已修改或取消，Agoda會向你發出修訂確認電郵（標題會顯示「已修改」字樣），連同已修訂的住宿入住憑證，或是包括適用取消費用資料的取消電郵通知。
此更新後的金額將會馬上在當前交易中顯示。
可能出現的錯誤代碼
有3種常見錯誤會發生，你可查看如何排解疑難：
|
錯誤訊息 |
錯誤原因 |
如何排解疑難？ |
|
款項不足 (Insufficient Funds) |
在更新金額前嘗試扣款 |
請在批核後等待最少15分鐘以扣款 |
|
向卡扣款前預訂未批核 |
請先在ePass批核和提交預訂交易 |
|
|
嘗試扣取比匯款頁面批核金額更高的金額 |
請確保檢查並僅扣取每個批次的批核總金額 |
|
|
違反保安規定 (Security Violation) |
嘗試向卡扣款失敗多於5次 |
請等候1小時以嘗試再次扣款，並確保扣取款項的資料正確，以及網絡連接穩定 |
|
該卡封鎖FRE 10 (Card Blocked FRE 10) |
由於可疑交易而暫時封鎖 |
請注意，如你嘗試使用卡以作向預訂扣款之外的其他用途，該卡將會被封鎖。你需聯絡Agoda住宿服務團隊以解釋有關情況，方能解除封鎖 |
若你收到未有在此列出的錯誤訊息，請透過YCS的支援按鈕聯絡Agoda住宿服務團隊。
常見問答
如預訂交易的金額不正確，我可如何報告？
你可到 YCS > ePass > 當前交易 > 預訂交易 就每個不正確交易提出爭議。請瀏覽如何報告ePass的不正確金額？以取得有關爭議款項的更多資訊。
如我意外地只收取了部分金額該怎麼做？
請放心！你仍可就尚未扣取的餘額向卡扣款。你需要計算剩餘的金額，也就是在匯款頁面中查看批核總金額，並將其減去你之前已扣取的金額。
我收到錯誤訊息「無效的商戶」，該如何解決問題？
此錯誤訊息代表你的POS終端機商戶代碼（MCC）並非7011。我們建議每間住宿使用POS終端機時，都設定商戶代碼為7011；你可與POS終端機提供商聯絡，以獲取有關MCC代碼設定的更多詳情。若你在更改你的商戶代碼時遇到問題，請透過YCS的「需要幫手？」按鈕聯絡Agoda住宿服務團隊。
如過了收取預訂款項的150天到期日，我該怎麼做？
了解你須在150天的期限內收款這一點非常重要。你可以透過YCS中的「需要幫手？」按鈕聯絡Agoda住宿服務團隊，以尋求幫助。
如現有的卡已過期，我該如何報告並要求取得新卡？
你可透過YCS中的「需要幫手？」按鈕與Agoda的住宿服務團隊聯絡，請求發出替代卡片。
了解更多
- 如何計算房價？
- 支付類型及相應工作原理
- ePass指南