简介
您有4种收取Agoda款项的扣款方式，其中一个便是使用名为e-Card的实体卡或塑料卡。在这篇文章中，我们会说明有关e-Card扣款方式的信息，以及如何排解疑难。
目录
什么是e-Card？
e-Card为Agoda向您提供的实体信用卡或塑料卡，让您通过ePass系统扣取所有适用的预订金额。请注意，Agoda e-Card仅能从商户类别代码（MCC）为7011的POS终端机扣款。即归类在住宿服务——酒店、汽车旅馆、度假村，或中央预订服务业务类别下。
收到e-Card后，您需要联系我们的住宿服务团队以确认收到。您会在收到e-Card时，获取如何进行此步骤的具体说明。
激活e-Card后，信息会存储在 YCS > ePass > 我的收款账户中。
在订单交易金额提交至ePass之前，您收到的e-Card账户里没有任何余额。请以相同货币和准确的批准金额从您的e-Card扣款，以避免超额扣款或扣款不足。
您的e-Card同样有到期日，请确保检查相关日期，并仅通过有效的e-Card提交款项。
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一旦订单处于可收款状态，我们建议您尽早处理。请知晓，如果您未在退房后150天内完成收款，系统将会移除相关订单，您将无法进行收款操作。 |
如何收款？
操作指引
1. 在ePass目录选择当前交易
2. 查看订单交易部分：
- 此栏下显示的订单都已达收款日期，可以开始扣款。
- 所有订单均已在“批准”列默认勾选付款状态。若您想在扣款时排除特定订单，取消勾选即可。
3. 在同一页面往下滑动，查看交易更改部分：
- 此栏显示的订单已被Agoda财务部门调整，以确保款项金额正确。
- 若有尚未完全扣款金额、后续增加订单金额、其他余额等，会显示正数金额。
- 若有超额扣款或拒单费用情况出现，则会显示负数金额。
- 交易更改为必要款项，不得排除。
4. 点击下一步，查看您的收款明细。
- 您只能在ePass提交正数款项。若您被批准的总额为负数，则需要等更多订单金额累积，直到总金额为正数才能提交。
5. 您会被转至包含e-Card详情的摘要页面；请确保Agoda发给住宿的e-Card最后4位数字与系统中的卡片详情相符，之后按“提交”确认。
6. 前往YCS > ePass > 收据，等待新的批次创建。
7. 创建新批次后，您可在15分钟后至2小时内从Agoda e-Card收款。
8. 然后，您可在POS终端机使用e-Card。
9. 所有已批准的款项将从“当前交易”页面中删除。您可以在所有交易页面上查看这些交易，以供未来参考。
10. 若忘记记录卡片资料，或希望查看卡片和交易详情，您可在收据页面中查看。请参阅如何查看历史款项？了解有关使用收据页面的详情。
关于取消或修改的订单
若任何订单被修改或取消，Agoda会向您发送一封修改的电子邮件，标题栏会显示”已修改”（AMENDED）等字样，内容包含修改的入住凭证；或是订单取消通知邮件（含适用的取消费用信息）。
变更后的订单金额将会立即显示在当前交易上。
可能出现的错误代码
有3种常见错误会发生，您可查看如何排解疑难：
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错误提示 |
错误原因 |
如何排除故障？ |
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余额不足（Insufficient Funds） |
在金额更新前尝试扣款 |
请在批准后至少等待15分钟以扣款 |
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向卡片扣款前订单未被批准 |
请先在ePass批准和提交订单交易 |
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尝试扣取比收据页面批准金额更高的金额 |
请确保确认并仅扣取每个批次的批准总额 |
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违反安全规定（Security Violation） |
扣款尝试失败5次以上 |
请等候1小时以尝试再次扣款，并确保扣款项的详情正确，且网络连接稳定。 |
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卡片锁定FRE 10（Card Blocked FRE 10） |
因可疑交易而暂时被锁定 |
请注意，如您试图将卡片用作订单扣款之外的其他用途，该卡将会被锁定。您需联系Agoda住宿支持团队以解释问题，我们便会为您解除锁定状态。 |
若您收到未有在此列出的错误提示，请通过YCS的“支持/Support"按钮联系Agoda住宿支持团队。
常见问题与解答
若订单交易金额不正确，我该如何报错？
您可前往YCS > ePass > 当前交易 > 订单交易就每个不正确交易提出争议。请浏览如何报告ePass上的错误金额？获取有关争议款项的更多信息。
如果我不小心只收取了部分款项，该怎么办？
请放心！您仍可从本卡片扣除尚未收取的余额。您需要在收据页面中查看批准总金额，计算剩余的金额，并用其减去您之前已扣取的金额。
我收到”Invalid Merchant”（商户无效）错误提示消息，该如何解决？
此错误消息代表您的POS终端商户类别代码（MCC）不是7011。我们建议每个住宿在使用POS终端时，都将商户类别代码设置为7011；如需了解有关商户类别代码设置的信息，请联系您的POS终端提供商。若您在更改商户类别代码时遇到问题，请通过YCS的“帮助”按钮联系Agoda住宿支持团队。
如过了收取订单款项的150天有效期，我该怎么做？
您仍然有资格收取该笔预订的款项。不过，由于指定的UPC已过期，您需通过YCS的“支持/Support"按钮与Agoda住宿支持团队联系，以重新启用YCS > ePass > 当前交易 > 交易更改中ePass的金额。
如现有的卡已过期，我该如何报告并申请取得新卡片？
如需备用银行卡信息，请点击YCS上的“帮助”按钮联系Agoda住宿支持团队。
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