简介Agoda知道，我们的很多住宿合作伙伴都使用“渠道管理系统”，在线管理各个平台上的客房和房价。在这篇文章中，我们将介绍关联“渠道管理系统”的方式，并针对常见问题提出解决办法。 目录这篇文章包含以下内容： |
如何关联“渠道管理系统”？
若您已经是Agoda的合作伙伴，请与您想使用的渠道管理系统取得联系。合约签署后，您可以通过渠道管理系统或直接向Agoda住宿支持团队提出申请，将您的住宿和渠道管理系统名称一并与YCS内置支持插件关联。
若您还不是Agoda的合作伙伴，请先注册您的住宿。点击此处查看操作说明。注册时，您可以选择希望使用的渠道管理系统名称，如此一来，之后您就无需另外提出关联申请。
您可以在此页的最下方查看可与Agoda关联的渠道管理系统列表。
潜在问题及解决办法
我更新的房价和空房状态没有反映在YCS操作后台上
一般来说，若您的信息未更新成功，渠道管理系统会出现错误提示消息。下方为一些常见问题及解决办法。
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潜在原因 |
解决办法 |
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未能通过系统验证，例如：您设置的单人房价高于双人房价，或存在有价格低于该房型设置的最低房价的情况。 |
解决办法根据问题发生的原因而定，但一般来说，您可以按照错误提示中显示的信息进行更正，例如：更新YCS房型页面中的相关设置。 |
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技术问题/网络连接错误 |
这可能是由几个无法预测的因素造成的。我们建议您等候几分钟，稍后再发送更新信息。 |
我没有收到来自Agoda的订单或订单列表
一般来说，即使您的住宿与渠道管理系统关联，订单确认通知仍会由Agoda以邮件形式发出。有时候，您可能会收到来自Agoda的预订确认信，但在渠道管理系统上没有收到同一份订单。
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潜在原因 |
解决办法 |
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渠道管理系统的API不覆盖该预订区间。 |
如需了解更多信息，请与您的渠道管理系统取得联系。 |
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使用渠道管理系统或Agoda时遇到连接问题。 |
Agoda会尝试向使用Hint的合作伙伴推送3次订单通知消息。若仍无法顺利推送，我们会以邮件形式将消息发送至您的渠道管理系统。 对于那些未使用Hint的合作伙伴，渠道管理系统会在连接恢复后，传送新的申请给Agoda。 |
我没有收到来自Agoda的完整用户联系信息
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潜在原因 |
解决办法 |
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为遵守“支付卡行业数据安全标准（PCI Compliance）”和“一般数据保护条例（GDPR）”，我们不会披露完整的用户联系信息。所以，我们会对用户的电子邮箱地址进行加密。 |
但您仍可给用户加密后的电子邮箱地址正常发邮件。
或者，您可以联系Agoda客服人员，请他们协助您发送消息。 |
常见问题与解答
我该如何变更或移除“渠道管理系统”？
操作流程和申请关联新的渠道管理系统一样。您只要发送申请给Agoda住宿支持团队即可。
如果一直无法解决问题，我该怎么做？
您可以联系渠道管理系统以获取更多信息。若您需要住宿设置方面的协助，请通过YCS上内置的支持插件联系Agoda住宿支持团队。
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