ภาพรวมการบอกเลิกข้อตกลงกับอโกด้าอาจมีสาเหตุมาจากปัจจัยต่างๆ บทความนี้จะแจ้งข้อควรทราบเกี่ยวกับการบอกเลิกข้อตกลงระหว่างที่พักกับอโกด้าและการส่งคำขอบอกเลิกข้อตกลง
เนื้อหาเนื้อหาในบทความนี้มีดังนี้: |
ข้อควรทราบเกี่ยวกับการบอกเลิกข้อตกลง
การบอกเลิกข้อตกลงใดๆ จะส่งผลให้การลงประกาศที่พักของท่านบนอโกด้าสิ้นสุดลงเป็นการถาวร
โปรดทราบว่าเมื่อการดำเนินการเพื่อหยุดลงประกาศที่พักเป็นการถาวรเสร็จสิ้นลง เราจะไม่สามารถนำข้อมูลกับคืนมาใหม่ได้ หากท่านต้องการลงประกาศที่พักกับเราอีกครั้งในอนาคต ท่านจำเป็นต้องลงทะเบียนที่พักใหม่อีกครั้ง
ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของอโกด้า ท่านจำเป็นต้องดำเนินการต่อไปนี้เพื่อบอกเลิกข้อตกลง
- ให้บริการห้องพักแก่ลูกค้าอโกด้าจนเสร็จสมบูรณ์สำหรับการจองทั้งหมดที่ที่พักได้รับ
- ดำเนินการเกี่ยวกับจำนวนเงินค้างชำระเงินทั้งหมดภายใต้ข้อตกลงนี้ให้เสร็จสมบูรณ์
ในกรณีที่ที่พักไม่สามารถให้บริการห้องพักสำหรับการจองที่เหลืออยู่ ที่พักจะต้องจัดหาที่พักแห่งใหม่ให้ลูกค้า หากไม่สามารถหาที่พักแห่งใหม่ ที่พักต้องจ่ายเงินชดเชยให้อโกด้าสำหรับค่าใช้จ่ายในการที่อโกด้าต้องหาที่พักแห่งใหม่ให้ลูกค้า
วิธีส่งคำขอบอกเลิกข้อตกลง
กรุณาส่งคำขอบอกเลิกข้อตกลงไปยังเจ้าหน้าที่อโกด้าผู้ดูแลที่พักของท่าน (Market Manager) หรือ แจ้งให้ทีม Agoda Accommodation Support ทราบโดยคลิกปุ่ม Support ในระบบ YCS แล้วเลือก Contact Us
เลือกหัวข้อ Registration/Listing Related แล้วเลือก Request to deactivate property จากนั้นเลือกเหตุผลในการบอกเลิกข้อตกลงที่ตรงกับท่านที่สุด เพื่อที่เราจะได้นำข้อมูลนี้ไปปรับปรุงการให้บริการในอนาคต
เพื่อให้เราดำเนินการตามคำขอของท่านได้ ท่านจำเป็นต้องดำเนินการดังนี้
- ยืนยันว่าท่านไม่มีการจองคงค้างใดๆ ที่ลูกค้ายังไม่ได้เข้าพัก
- ยืนยันว่าการชำระเงินใดๆ ที่คงค้างอยู่ได้รับการดำเนินการเรียบร้อยแล้ว
ก่อนที่ท่านจะส่งคำขอบอกเลิกข้อตกลง ท่านต้องแน่ใจว่าท่านไม่มีการจองใดๆ คงค้าง ซึ่งท่านต้องให้บริการห้องพักหรือหาที่พักแห่งใหม่ให้ลูกค้า รวมถึงไม่มีการชำระเงินที่ต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นเมื่อเช็คเอาต์
- หากท่านยังมีการจองคงค้าง ท่านจำเป็นต้องให้บริการห้องพักแก่ลูกค้าสำหรับการจองนั้นๆ
- หากท่านไม่สามารถให้บริการห้องพักได้ ท่านจำเป็นต้องหาที่พักแห่งใหม่ให้ลูกค้า กรุณาอ่าน ทำอย่างไรหากที่พักไม่สามารถให้บริการห้องพักที่ลูกค้าจองไว้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในการเสนอทางเลือกอื่นๆ ให้ลูกค้า
เมื่อท่านให้บริการลูกค้ารายสุดท้ายเสร็จสมบูรณ์แล้ว เราจะดำเนินการตามคำขอบอกเลิกข้อตกลงของท่าน
วิธีตรวจสอบว่าที่พักมีการจองใดๆ คงค้างอยู่หรือไม่
ดังที่กล่าวข้างต้น ท่านจำเป็นต้องให้บริการห้องพักแก่การจองทั้งหมดที่ได้รับการยืนยันแล้วก่อนที่จะบอกเลิกข้อตกลง
ท่านจำเป็นต้องตรวจสอบว่าที่พักมีการจองคงค้างอยู่หรือไม่ เพื่อตรวจสอบ กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ไปที่เมนู รายงาน (Reports) แล้วคลิก การจอง (Bookings)
- คลิก วันที่เข้าพัก (Stay Date)
- เปลี่ยนวันที่ในช่อง จาก (From) เป็นวันที่ปัจจุบัน แล้วลบวันในช่อง ถึง (To)
- คลิก ค้นหา (Search) จากนั้นรายการการจองจะปรากฏขึ้นมา
- ท่านไม่จำเป็นต้องรวมการจองที่มีสถานะว่า "ยกเลิก" (Cancelled) ซึ่งตัวอักษรจะเป็นสีแดง
- คลิก เอ็กซ์พอร์ตเป็นไฟล์ Excel (Export to Excel) เพื่อดูข้อมูลการจองทั้งหมด
วิธีตรวจสอบว่าที่พักมีการชำระเงินใดๆ คงค้างอยู่หรือไม่
เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งที่พักและอโกด้าไม่มีการชำระเงินใดๆ คงค้าง กรุณาตรวจสอบดังนี้
- วิธีชำระเงินด้วย ePass – กรุณาคลิกวิธีชำระเงินด้านล่างเพื่ออ่านขั้นตอนโดยละเอียด
- UPC บนระบบ ePass
- Ecard
- การโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร
- วิธีชำระเงินด้วยบัตร UPC – กรุณาอ่าน วิธีเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC เพื่ออ่านขั้นตอนโดยละเอียด
คำถามที่พบบ่อย
ทำอย่างไรหากต้องการเป็นพาร์ทเนอร์ที่พักกับอโกด้าต่อไป แต่มีปัญหาเกิดขึ้นบ่อยครั้ง (เช่น ปัญหาเกี่ยวกับการดำเนินงานของอโกด้า การไม่ได้รับเงินค่าที่พัก)
อโกด้าพร้อมให้ความช่วยเหลือและพร้อมรับฟังข้อคิดเห็นจากท่านทุกเมื่อ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่อโกด้าผู้ดูแลที่พักของท่าน (Market Manager) หรือทีม Agoda Accommodation Support เพื่อแจ้งปัญหาและขอรับความช่วยเหลือ
ทำอย่างไรหากไม่สามารถหาที่พักแห่งใหม่ให้ลูกค้า
ท่านสามารถขอยกเลิกการจองและแจ้งเหตุผลที่ท่านต้องปฏิเสธการจองได้โดยการติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของอโกด้าทางอีเมล biz@agoda.com หรือทางหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุในใบยืนยันการจองที่ได้รับ (ขึ้นกับสถานที่ตั้งของที่พักของท่าน) หากการจองทั้งหมดยังไม่ได้รับการยกเลิกและการชำระเงินทั้งหมดยังดำเนินการไม่เสร็จสมบูรณ์ การบอกเลิกสัญญาจะไม่สามารถดำเนินการได้
หากยกเลิกการลงประกาศที่พักแล้วแต่ที่พักยังปรากฏบนอโกด้า ที่พักต้องแจ้งอย่างไร
ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของอโกด้า แม้ว่าข้อตกลงจะสิ้นสุดลงแล้วแต่อโกด้าอาจยังคงลงประกาศที่พักของท่านต่อไปโดยเป็นการลงประกาศห้องพักที่อโกด้าได้รับจากพาร์ทเนอร์บุคคลที่สามซึ่งที่พักทำข้อตกลงด้วย ที่พักสามารถติดต่อผู้ให้บริการเหล่านี้โดยตรงหากมีข้อสงสัยหรือปัญหาใดๆ
ทำอย่างไรหากต้องการปิดปรับปรุงที่พักชั่วคราว
กรุณาอ่าน วิธีปิดที่พักชั่วคราว สำหรับรายละเอียดและคำแนะนำเพิ่มเติม
ข้อมูลเพิ่มเติม
- ทำอย่างไรหากที่พักไม่สามารถให้บริการห้องพักที่ลูกค้าจองไว้
- ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีรับการชำระเงินประเภทต่างๆ
- ข้อกำหนดและเงื่อนไขของอโกด้า
- วิธีปิดที่พักชั่วคราว