ภาพรวมบทความนี้จะอธิบายถึงวิธีตรวจสอบว่าข้อมูลบัญชีธนาคารของที่พักได้รับการอนุมัติหรือไม่ และหากไม่ผ่านอนุมัติ ที่พักควรดำเนินการอย่างไร เนื้อหาเนื้อหาในบทความนี้มีดังนี้:
|
หากท่านกำลังกรอกข้อมูลบัญชีธนาคารเป็นครั้งแรก กรุณาดูวิธีจาก บทความนี้
วิธีตรวจสอบว่าข้อมูลบัญชีธนาคารผ่านอนุมัติหรือไม่
ทีมงานของเราจะตรวจสอบข้อมูลบัญชีธนาคารที่ท่านกรอกภายใน 5 วันทำการ ทั้งนี้ ท่านสามารถตรวจสอบสถานะได้ที่ระบบ YCS
- เข้าสู่ ระบบ YCS แล้วเลือกแท็บePassแล้วเลือก "บัญชีการชำระเงินของฉัน (My Payment Accounts)
รูปสกรีนช็อตด้านบนแสดงให้เห็นว่าสถานะของบัญชีธนาคาร คือ รออนุมัติ (Pending)
สถานะอื่นๆ ที่อาจปรากฏ คือ อนุมัติแล้ว (Approved) หรือ ไม่ผ่านอนุมัติ (Rejected)
ทำอย่างไรหากบัญชีธนาคารมีสถานะ "ไม่ผ่านอนุมัติ"
เมื่อเราตรวจสอบข้อมูลบัญชีธนาคารของท่านแล้ว ฝ่ายการเงินของเราจะติดต่อไปหาท่านเพื่อขอให้ท่านแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง อีเมลที่ส่งให้ท่านจะมาจาก Biz@agoda.com หรือ AC-Bank@agoda.com กรุณาตรวจสอบว่าท่านได้รับอีเมลจากอโกด้าหรือไม่ที่กล่องข้อความของท่าน รวมถึงโฟลเดอร์อีเมลขยะ
โปรดทราบว่า ท่านควรแก้ไขข้อมูลบัญชีธนาคารเมื่อข้อมูลธาคารของท่านไม่ผ่านการอนุมัติเท่านั้น หากท่านยกเลิกการส่งข้อมูลบัญชีธนาคารและส่งใหม่อีกครั้ง ขั้นตอนการดำเนินการจะเริ่มต้นใหม่อีกครั้งและการพิจารณาการอนุมัติอาจใช้เวลาเพิ่มอีก 5 วันทำการ
สาเหตุที่พบบ่อยที่ทำให้บัญชีธนาคารไม่ผ่านอนุมัติ
ปัญหาเกี่ยวกับ Swift Code
- รูปแบบของ SWIFT Code ต้องมี 8 หรือ 11 ตัวอักษร เป็นอักษรตัวใหญ่ และประกอบด้วยตัวเลขได้ ตัวอย่าง: BBBBUS3M หรือ BBBBUS3MXXX
- สำหรับธนาคารในญี่ปุ่น กรุณาใส่รหัสสาขา (Branch Code) ด้านหน้าหมายเลขบัญชี (Account Number) ในช่องเดียวกัน
การกรอกตัวอักษรที่ไม่อนุญาตให้ใช้
- ระบบรองรับตัวอักษรภาษาอังกฤษและตัวเลขอารบิกเท่านั้น กรุณาลบตัวอักษรที่ ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ที่มีอยู่ในช่องใดๆ ก็ตาม
- หากบัญชีธนาคารของท่านไม่ผ่านอนุมัติเนื่องจากการใช้ตัวอักษรที่รับบไม่รองรับ กรุณาลบตัวอักษรดังกล่าวดังที่แจ้งในอีเมล
- กรุณากรอกข้อโดยใช้ตัวอักษรภาษาอังกฤษและเลขอารบิก (0-9) และงดใช้อักษรพิเศษ (เช่น = ! “ $ % & : * < > ; , # { } [ ] \ _ ^ | ~ @) หากข้อมูลบัญชีของท่านมีเครื่องหมาย & กรุณาแทนด้วยคำว่า "and"
ปัญหาเกี่ยวกับหมายเลข IBAN
- หมายเลข IBAN ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข 32 ตัว โดยความยาวจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ อักษรสองตัวแรกของ IBAN ซึ่งเป็นรหัสประเทศจะต้องไม่เว้นวรรคและไม่มีคำว่า IBAN
- ตัวอย่าง: HU02116000060000000064247067
- กรอกหมายเลข IBAN โดยไม่เว้นวรรคใดๆ
เอกสารรับรองที่จำเป็น
- สำหรับบางประเทศ เราอาจต้องการเอกสารรับรองเพิ่มเติม เช่น สำเนาหนังสือเดินทาง หรือสำเนาสมุดบัญชีธนาคาร ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดของรัฐบาล
- ข้อมูลที่กรอกในช่อง "ชื่อบัญชี" (Bank Account Name) ในระบบYCS จะต้องตรงกับชื่อบัญชีในเอกสารรับรอง
- ชื่อเจ้าของบัญชี ชื่อบัญชี และชื่อธนาคาร จะต้องปรากฏให้เห็นในเอกสารรับรอง หากใช้บัญชีธนาคารของบริษัท ชื่อเจ้าของบัญชีจะต้องเป็นชื่อบริษัทเช่นกัน
- หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลนี้ ฝ่ายการเงินของเราจะแจ้งให้ท่านทราบทางอีเมล ท่านสามารถตอบอีเมลดังกล่าวพร้อมแนบเอกสารตามที่ได้รับแจ้งมาให้เรา
ข้อมูลเพิ่มเติม
- วิธีแก้ไขการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดเงินของบัตร UPC ผ่านระบบ ePass
- วิธีขอบัตร UPC ใบใหม่
- วิธีแก้ไขยอดเงินติดลบสำหรับการเรียกเก็บเงินค่าที่พักจากอโกด้า
- วิธีแจ้งให้ทีมงานอโกด้าทราบในกรณีที่จำนวนเงินค่าจองในระบบ ePass ไม่ถูกต้อง