ภาพรวมท่านสามารถเรียกเก็บเงินค่าที่พักจากอโกด้าได้ 4 วิธี บทความนี้จะให้ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับวิธีเรียกเก็บเงินโดยใช้บัตรเสมือนบัตรเครดิต (UPC) แบบใช้ครั้งเดียว และวิธีแก้เหตุขัดข้องต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้น. เนื้อหาเนื้อหาในบทความนี้มีดังนี้: |
อโกด้ามีวิธีเรียกเก็บเงินผ่านระบบ ePass ซึ่งเป็นวิธีที่เราแนะนำ หากวิธีเรียกเก็บเงินของท่านในขณะนี้คือการใช้บัตร UPC กรุณาอ่าน วิธีเรียกเก็บเงินที่อโกด้าแนะนำ ท่านสามารถเปลี่ยนวิธีเรียกเก็บเงินได้โดยการส่งคำขอมาให้ทีมงานของอโกด้า โดยคลิกปุ่ม Need Help ในระบบ YCS แล้วเลือก Contact Us
ธีดูข้อมูลบัตร UPC
- ไปที่ระบบ YCS > รายงาน (Reports) > การจอง (Bookings)
- ค้นหาข้อมูลการจองโดยเลือกข้อมูลตาม "วันที่เข้าพัก" (Stay Date) หรือ "วันจองห้องพัก" (Booking Date)
- หากต้องการค้นหาการจองเฉพาะเจาะจงสำหรับเรียกเก็บเงิน ท่านสามารถใส่หมายเลขการจองของอโกด้าแทนการกำหนดเกณฑ์การค้นหาได้เช่นกัน
- คลิก "ค้นหา" (Search) เพื่อดูข้อมูลการจองที่ต้องการ
- คลิกที่หมายเลขการจองที่ต้องการเพื่อดูข้อมูล
- ที่ "รายละเอียดการเข้าพัก" (Stay Info) ไปที่หัวข้อ UPC แล้วคลิก "คลิกเพื่อดู" (Click to View)
- หน้าต่างป็อปอัปจะปรากฏขึ้นมาซึ่งแจ้งข้อมูลของบัตร UPC
วิธีเรียกเก็บเงินจากการจองที่มีการแก้ไขข้อมูล
หากมีการยกเลิกหรือแก้ไขข้อมูลการจอง อโกด้าจะส่งอีเมลแจ้งการแก้ไขข้อมูลให้ท่านทราบ พร้อมใบยืนยันการจองที่ได้รับการแก้ไขข้อมูล (ในหัวข้ออีเมลจะมีคำว่า "AMENDED")
กรุณาเรียกเก็บเงินตามจำนวนที่ระบุในใบยืนยันการจองที่ได้รับการแก้ไขข้อมูล
นอกจากนี้ ท่านยังดูข้อมูลการจองที่ได้รับการแก้ไขได้จาก ระบบ YCS > รายงาน (Reports) > การจอง (Bookings) โดยสีตัวอักษรที่ "หมายเลขการจอง XXX" จะเป็นสีเหลือง หากมีการแก้ไขการจอง มูลค่าการจองที่ระบุในระบบ YCS จะเป็นจำนวนที่อัปเดตล่าสุดเช่นกัน
วิธีเรียกเก็บเงินจากการจองที่ถูกยกเลิก
จำนวนเงินใดๆ ที่ที่พักจะได้รับจากการจองที่ถูกยกเลิกจะขึ้นกับนโยบายการยกเลิกการจองที่กำหนดในขณะที่ลูกค้าดำเนินการจอง ท่านควรเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC สำหรับ จำนวนเงินที่เป็นไปตามที่นโยบายการยกเลิกการจองกำหนดเท่านั้น
- อโกด้าจะส่งอีเมลแจ้งการยกเลิกการจองให้ท่านทราบ (ในหัวข้ออีเมลจะมีคำว่า "CANCELLED")
- ในอีเมลแจ้งการยกเลิกการจองจะระบุจำนวนที่ที่พักสามารถเรียกเก็บผ่านบัตร UPC ได้ นโยบายการยกเลิกการจองจะเป็นตัวกำหนดจำนวนเงินนี้ ซึ่งเป็นจำนวนที่ควรเรียกเก็บผ่านบัตร UPC สำหรับการจองที่ถูกยกเลิก
นอกจากนี้ ท่านยังดูข้อมูลการจองที่ถูกยกเลิกได้จาก ระบบ YCS > รายงาน (Reports) > การจอง (Bookings) โดยสีตัวอักษรที่ "หมายเลขการจอง XXX" จะเป็นสีแดง หากมีการยกเลิกการจอง มูลค่าการจองที่ระบุในระบบ YCS จะเป็นจำนวนที่อัปเดตล่าสุดเช่นกัน
หมายเหตุ: นโยบายการยกเลิกการจองที่กำหนดจะปรากฏในใบยืนยันการจองซึ่งท่านได้รับทางอีเมลหรือแฟ็กซ์ กรุณาอ่าน วิธีกำหนดนโยบายการยกเลิกการจอง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ทำอย่างไรหากไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรได้
- ตรวจสอบว่าใส่หมายเลขบัตรถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าไม่มีการกันวงเงินจากบัตร UPC ที่ต้องการเรียกเก็บเงินไปก่อนแล้ว (การกันวงเงินล่วงหน้าจะทำให้บัตรใช้งานไม่ได้)
- ตรวจสอบว่ามีการเรียกเก็บเงินในจำนวนที่ถูกต้อง (ตามที่ปรากฏในใบยืนยันการจอง) จำนวนเงินใดๆ ที่เกินจากที่ระบุจะทำให้การทำธุรกรรมถูกปฏิเสธ
- การจองที่ถูกยกเลิกซึ่งไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้
- ที่พักต้องดำเนินการเรียกเก็บเงินภายใน 150 วันหลังจากวันเช็คเอาต์ เนื่องจากบัตร UPC จะมีอายุการใช้งานเพียง 150 วันเท่านั้น เราจึงขอแนะนำให้ท่านเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC ภายในเวลาที่กำหนด
- อโกด้าใคร่ขอเรียนให้ทราบว่าหากท่านไม่เรียกเก็บเงินนานเกิน 150 วันหลังจากวันเช็คเอาต์ ระบบจะลบการจองนั้นๆ ออกและท่านจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินสำหรับการจองดังกล่าวได้อีกต่อไป
คำถามที่พบบ่อย
ที่พักจำเป็นต้องกันวงเงินบัตรหรือไม่
ไม่จำเป็น เนื่องจากบัตรได้รับการการันตีวงเงินจาก Mastercard แล้ว
เมื่อไรจึงจะเรียกเก็บเงินได้
กรุณาดูข้อกำหนดเกี่ยวกับการชำระเงินซึ่งระบุในข้อตกลงระหว่างท่านกับอโกด้า โดยไปที่ระบบ YCS > ช่วยเหลือ (Help) > ข้อกำหนดและเงื่อนไข (Terms and Conditions)
ตรวจสอบจำนวนเงินที่ต้องเรียกเก็บอย่างไร
จำนวนเงินที่สามารถเรียกเก็บได้จะระบุไว้อย่างชัดเจนในใบยืนยันการจองที่ได้รับทางอีเมลหรือแฟ็กซ์ กรุณาเรียกเก็บเงินตามจำนวนที่ระบุเท่านั้น
ที่พักเรียกเก็บเงินที่ไม่ใช่ค่าที่พักได้หรือไม่
อโกด้าให้บริการด้านการจองที่พักเท่านั้น บัตร UPC จะใช้ได้เฉพาะสำหรับการจองและจำนวนเงินที่ระบุไว้ สำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ (เช่น ค่าชดเชยความเสียหาย ค่ามินิบาร์ ค่าที่จอดรถ) ที่พักจะต้องเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักโดยตรงเมื่อเช็คอินหรือเช็คเอาต์ ที่พัก ไม่สามารถ เรียกเก็บเงินผ่าน บัตร UPC ได้
ที่พักเรียกเก็บเงินในราคาต่อคืนหรือต่อห้องได้หรือไม่
ที่พักเรียกเก็บเงินในราคาต่อคืนหรือต่อห้องได้ อย่างไรก็ตาม อโกด้าแนะนำให้เรียกเก็บเงินเพียงครั้งเดียวด้วยยอดรวมทั้งหมดของการจองนั้นๆ
ทำอย่างไรหากบัตร UPC หมดอายุ และไม่มีข้อมูลการจองที่ต้องการเรียกเก็บเงินปรากฏในระบบ YCS แล้ว
โปรดทราบว่าท่านจะต้องเรียกเก็บเงินภายในช่วงเวลา 150 วันที่กำหนด หากต้องการความช่วยเหลือ กรุณาติดต่อทีมงาน Agoda Accommodation Support โดยคลิกปุ่ม "ความช่วยเหลือ" (Need Help) ในระบบ YCS
ข้อมูลเพิ่มเติม
- วิธีคำนวณราคาสุทธิที่ที่พักจะได้รับจากการจอง
- วิธีเรียกเก็บเงินประเภทต่างๆ