개요본 페이지에서는 투숙객이 신용카드 보증 없이 예약하고 나중에 숙소에서 요금을 지불할 수 있는 숙소에 요금 지불 방식 옵션을 안내합니다. 이 옵션의 혜택 또한 안내합니다. 당사의 새로운 결제 프로그램에 대해 자세한 정보를 확인할 수 있는 '숙소에 요금 지불 방식 - 숙소 파트너용 안내서' 첨부본 또한 확인하시기 바랍니다.
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'숙소에 요금 지불 방식 - 신용카드 필요 없음' 이란 무엇인가요?
숙소에서 이미 '숙소에 요금 지불' 방식을 설정한 경우, 아고다 투숙객에게 신용카드 없이 예약을 생성할 수 있는 옵션 제공을 선택할 수 있습니다. 예약 및 결제 방식은 일반적인 '숙소에 요금 지불' 을 하는 방식과 동일합니다.
'숙소에 요금 지불 방식 - 신용카드 필요 없음'를 왜 해야 하나요?
- 더 많은 예약을 위해서 입니다. 업계 데이터에 의하면 '신용카드 없이' 예약 가능한 상품이 더 높은 예약 전환율을 보인다고 합니다.
- 신용카드 없이 예약하는 것을 선호하는 고객들에게 어필하세요! 신용카드 보급률이 낮은 연령대나 지역들에서도 숙소를 예약할 수 있을 것입니다.
혜택은 무엇인가요?
숙소에 요금 지불 방식으로 이미 받고 있는 혜택 외에 신용카드 없이 투숙객이 예약을 가능하게 하여 다음과 같은 보너스 혜택을 받을 수 있습니다.
- 신용카드가 없는 투숙객을 대상으로, 더 큰 시장의 고객을 지원 할 수 있습니다
- 빠르고 간편하며 쉬운 예약을 통해 최대 15%까지 예약을 증가시킬 수 있습니다
- 아고다의 DITS(Discover Intent to Stay) 시스템으로 노쇼(No-Shows) 리스크를 줄일 수 있습니다.
- 숙소는 추가 비용이나 운영을 해야하지 않습니다.
- 영구적으로 혹은 특정 기간 동안 설정하거나 적용 불가 기간 또는 평일 제한 및 특정 국가/지역 고객을 대상으로 설정하여 유연성을 가질 수 있습니다.
웹사이트 디스플레이
'숙소에 요금 지불 방식 - 신용카드 필요 없음'을 설정한 숙소는 추가 비용 없이 노출이 제공되며 해당 결제 옵션을 선택한 투숙객을 대상으로 가시성을 갖게 됩니다.
DITS(Discover Intent to Stay) 시스템은 어떻게 운영되나요?
단계 1:
아고다는 취소 기간 12~72시간 전에 다양한 채널(SMS,이메일, 또는 왓츠앱)을 통해 투숙객이 예약을 확정하도록 연락합니다. 예약이 확정이 될 때까지 여러번의 메시지가 발송될 것입니다.
단계 2:
리스크 평가 시스템이 답신이 없는 투숙객에 대한 조사를 실시할 것입니다(AI 시스템이 투숙객의 과거 예약 히스토리를 조회합니다) 아고다는 숙소의 예약 취소기간에 도달하기 전에 노쇼(no-show)리스크가 큰 투숙객의 예약에 대해 자동적으로 예약을 취소하고 투숙객 및 숙소에 이메일로 통보합니다.
제한을 설정할 수 있는 옵션이 있나요?
다음을 포함한 유연한 옵션이 제공됩니다.
- 예약 종류를 기준으로 대상 지정
- 모든 예약에 적용: 모든 투숙객에게 '신용카드 없이 예약 가능' 옵션 제공
- 마감 임박 예약에만 적용: 체크인 며칠(기본적으로 3일) 전 숙소를 검색하는 투숙객에게 '신용카드 없이 예약 가능' 옵션 제공
- 국내 예약에만 적용: 숙소가 위치한 국가에 있는 투숙객에게 '신용카드 없이 예약 가능' 옵션 제공
- 특정 기간을 기준으로 해당 기능 적용
- 영구적으로 적용
- 특정 기간에 적용
- 다음을 기준으로 제한 사항 추가
- 요금제
- 판매 채널
- 객실 종류
- 고객 세그먼트
- 취소 정책
- 적용 제외 기간
단계별 안내 - 제한 사항 추가 방법
아고다로 부터 '숙소에 요금 지불 방식 - 신용카드 필요 없음' 설정 완료에 대한 확인을 수신한 후 다음을 진행하세요.
- YCS 프로모션 페이지에서 '신용카드 없이 예약 가능' 프로모션을 생성하세요.
- 원하는 제한사항을 추가하세요. 여기에서 자세한 안내를 확인할 수 있습니다.
- 프로모션 설정하기를 클릭하세요
자주 묻는 질문 (FAQ)
투숙객이 노쇼(no-show)인 경우 어떻게 신고하나요?
YCS > 보고서 > 예약 메뉴에서 해당 예약을 노쇼(No-Show)로 표시할 수 있는 옵션이 있습니다. 노쇼(No-Show) 보고 단계에 대한 자세한 안내는 투숙객이 체크인하지 않을 경우(노쇼, No-Show) 어떻게 해야 하나요? 페이지를 확인하시기 바랍니다.
왜 프로모션 페이지에서 "신용카드 없이 예약 가능" 이 보이지 않나요?
'신용카드 없이 예약 가능' 옵션은 숙소에 요금 지불 방식이 설정되었을 때만 이용 가능합니다. 해당 설정은 YCS 내 'Support' (지원) 기능을 통해 아고다 숙소 파트너 지원팀으로 요청을 보내실 수 있습니다.