개요본 페이지에서는 승인될 수 없는 은행 계좌 승인 요청을 아고다에서 처리하는 방식과 승인을 위해 숙소에서 취할 수 있는 몇 가지 방법을 안내합니다. 내용목록 |
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만약 은행 계좌를 처음 설정하시는 경우라면, 여기를 클릭하여 더 자세한 사항에 대해 확인하시기 바랍니다. |
은행 계좌 승인 요청이 거절된 것을 어떻게 알 수 있나요?
아고다는 모든 은행 계좌 승인 요청을 영업일 기준 5일 이내에 검토합니다. YCS에서도 은행 계좌 승인 요청 상태에 대해 확인하실 수 있습니다.
- YCS에로그인하여 ePass 탭의 "결제 계정/계좌" 를 확인합니다.
위의 스크린샷을 보면 은행 계좌 상태가 보류인 것을 확인할 수 있습니다.
그 이외의 상태로 "승인" 또는 "거절" 표시를 보실 수도 있습니다.
"거절" 상태를 확인하면 어떠한 조치를 취해야 하나요?
귀하의 은행 계좌 승인 요청이 검토되면 아고다 재무팀에서 귀하의 사례에 대한 세부 정보를 제공하기 위해 연락을 드릴 것입니다. 이러한 이메일은 Biz@agoda.com 또는 AC-Bank@agoda.com에서 송부됩니다. 아고다에서 송부되는 이메일을 위해 받은 편지함 또는 스팸메일함을 확인해 주시기 바랍니다.
거절을 당했을 경우에만 기존 은행 계좌 제출 요청을 수정할 수 있습니다. 은행 계좌 제출 요청을 취소하고 새로 제출하면 프로세스가 다시 시작되며 승인에는 영업일 기준 5일이 더 소요될 수 있습니다.
일반적인 거절 사유들은 무엇인가요?
Swift 코드 문제
- SWIFT 코드 형식은 반드시 8 또는 11자리 이어야하며 대문자 및 숫자만 허용됩니다. 예시: BBBBUS3M 또는 BBBBUS3MXXX
- 일본에 소재한 은행의 경우, 해당 필드에 계좌 번호를 넣어주시고 계좌 번호 앞에 지점 코드를 입력해 주시기 바랍니다.
사용될 수 없는 문자의 사용
- 시스템은 영문 알파벳 및 숫자만 식별할 수 있습니다. 영문 이외의 문자는 모든 항목에서 삭제해 주시기 바랍니다.
- 사용될 수 없는 문자의 사용으로 인해 계좌가 거절된 경우, 이메일에 해당 부분이 하이라이트 되어 명시될 것입니다.
- 영어 알파벳과 숫자(0~9)만 사용하실 수 있으며, 특수 문자(예: =, ! “ $ % & : * < > ; , # { } [ ] \ _ ^ | ~ @) 등은 허용되지 않습니다. 은행 계좌 정보에 '&' 표시가 포함되어 있는 경우 'and'로 바꿔주시기 바랍니다.
IBAN 문제
- IBAN은 최대 32자의 영문 및 숫자로 구성되며 국가마다 길이가 다릅니다. IBAN 접두어 (국가 코드를 구성하는 처음 두 문자)는 공백을 포함하지 않아야하며 단어 'IBAN'을 포함하지 않아야합니다.
- 예시: HU02116000060000000064247067
- IBAN 번호 기재시 공백을 넣어서는 안됩니다.
증빙 서류 필요
- 일부 국가의 경우 여권 또는 신분증 사본 또는 최근 통장 사본과 같은 증빙 서류도 필요합니다. 이 사항은 정부의 규정을 따릅니다.
- YCS의 "은행 계좌 이름" 항목은 증빙 서류에 있는 계좌 이름과 일치해야 합니다.
- 예금주명, 계좌 이름, 은행 이름은 반드시 증빙 서류 상에 기재되어 있어야합니다. 법인 계좌의 경우, 예금주명 또한 법인명 아래에 기재되어 있어야 합니다.
- 이러한 사항들이 필요한 경우 재무팀에서 이메일로 연락드릴 것이며, 요청된 서류들을 첨부하여 답장해 주시기 바랍니다.