개요아고다로부터 요금을 수령하기 위해 숙소에서 선택할 수 있는 요금 수령 방법에는 4가지가 있습니다. 본 페이지에서는 일회용 가상 카드(UPC) 사용에 대한 모든 정보 및 문제 해결 방법을 안내합니다. 내용목록 |
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아고다에서 선호하는 청구 방법은 ePass 인보이스 시스템 내에 있다는 걸 알고 계셨나요? 숙소의 현재 요금 수령 방법이 UPC인 경우 아고다가 선호하는 요금 청구 방법 페이지를 확인해 보세요. YCS 내 '도움이 필요하신가요?' (지원) 기능을 통해 아고다 숙소 파트너 지원팀으로 요청을 보내 변경할 수 있습니다. |
UPC 관련 상세 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?
- YCS > 보고서 > 예약 메뉴로 이동하세요
- 투숙일 또는 예약 날짜에 따라 범위를 설정하세요
- 요금 수령을 청구하고자 하는 특정 예약을 검색하려면 아고다 예약 번호를 입력하고 다른 입력란은 입력하지 않아도 됩니다.
- 검색 조건에 맞는 예약 목록을 확인하기 위해 "조회하기" 버튼을 클릭하세요
- 예약 번호를 클릭해 해당 예약 정보 섹션을 펼쳐 자세한 정보를 확인하세요
- 투숙 정보 > UPC에서 '자세히 보기'를 클릭하세요.
- 가상 카드 정보가 명시된 팝업창이 표시됩니다
변경된 예약은 어떻게 청구하나요?
아고다는 예약이 변경되었음을 확인하는 업데이트된 숙소용 예약 확정서를 첨부하여 예약 변경 이메일(제목에 '변경' 표시)을 숙소로 송부합니다.
업데이트된 숙소용 예약 확정서에 명시된 예약 금액을 청구하시기 바랍니다.
YCS > 보고서 > 예약 메뉴에서도 변경된 예약을 확인할 수 있으며, 변경된 예약은 '예약 번호: XXX'가 노란색으로 표시됩니다. 예약이 변경된 경우 YCS에 명시된 예약 금액 또한 최신 업데이트 내용을 따릅니다.
취소된 예약은 어떻게 청구하나요?
취소된 예약에 대해 숙소에서 청구할 수 있는 금액은 예약 당시 적용된 취소 정책에 따라 결정됩니다. 숙소는 취소 정책에 의해 허용된 금액만 UPC로 청구해야 합니다.
- 아고다는 예약이 취소되었음을 확인하는 예약 취소 이메일(제목에 '취소' 표시)을 숙소로 송부합니다.
- 예약 취소 이메일 본문에 UPC의 새로운 '청구 가능 금액' 정보가 포함됩니다. 해당 청구 가능 금액은 취소 정책에 의해 결정되며 취소된 예약에 대해 UPC로 청구할 수 있는 금액입니다.
YCS > 보고서 > 예약 메뉴에서도 취소된 예약을 확인할 수 있으며, 취소된 예약은 '예약 번호: XXX'가 빨간색으로 표시됩니다. 예약이 취소된 경우 YCS에 명시된 예약 금액 또한 최신 업데이트 내용을 따릅니다.
[ 알림 ] 취소 정책은 본래 예약(Original reservation)에 대해 숙소에서 수신한 숙소용 예약 확정서, 팩스(fax) 또는 예약 확정 이메일에 명시되어 있습니다. 취소 정책 설정과 관련한 자세한 내용은 취소 정책은 어떻게 설정하나요? 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
카드로 요금을 청구할 수 없는 경우 어떻게 하나요?
- UPC 번호를 정확하게 입력했는지 확인하시기 바랍니다.
- 동료 직원이 해당 UPC를 가승인하지 않았는지 확인하시기 바랍니다. (가승인된 카드는 유효하지 않습니다.)
- 청구하는 금액(숙소용 예약 확정서에 기재)이 정확한지 확인하시기 바랍니다. 해당 금액보다 추가적인 금액을 청구하는 경우 거래가 거부됩니다.
- 취소 수수료 없이 취소된 예약은 청구가 불가합니다.
- 청구 시도는 반드시 체크아웃 날짜 후 150일 이내에 이루어져야 하며, 이 150일 기간 후에는 카드가 만료됩니다. UPC를 제시간에 청구하는 것은 중요합니다.
- 투숙객 체크아웃 후 숙소가 150일이 넘는 기간 동안 당사로 예약에 대한 요금 수령을 청구하지 않는 경우, 해당 예약은 시스템에서 삭제되며 요금 수령 요청이 불가합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
가승인을 해야 하나요?
아니요. UPC는 이미 마스터카드(Master Card)에 의해 보장되었으며 가승인이 필요하지 않습니다.
언제 요금을 청구해야 하나요?
YCS > 도움말 > 약관에서 아고다와의 계약에 명시된 요금 수령 조건을 참조하시기 바랍니다.
얼마를 청구해야 하나요?
숙소용 예약 확정서, 팩스(fax) 또는 이메일에 정확한 '청구 가능한 금액'이 명확하게 명시되어 있습니다. 해당 금액만 청구하시기 바랍니다.
어떤 항목을 청구할 수 있나요?
아고다는 객실 예약만 제공합니다. UPC는 지정된 예약 및 금액이 명시된 예약에 대해서만 유효합니다. 추가 청구할 금액이 있는 경우(미니바, 주차 요금, 기타 부수적인 요금 등) 아고다 UPC가 아닌, 투숙객의 결제 방법을 사용하여 체크인 또는 체크아웃 시 투숙객과 직접 정산해야 합니다.
1박당 또는 객실당으로 요금을 청구할 수 있나요?
1박당 또는 객실당으로 청구할 수 있는 유연한 방법이 있습니다. 하지만, 아고다에서는 청구 가능한 총금액을 한 번에 청구할 것을 권장합니다.
UPC 기한이 만료되고 YCS에서 더 이상 예약을 확인할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
150일 기한 내에 요금 청구를 해야함을 이해하는 것이 중요합니다. 도움이 필요하신 경우 YCS 내 '도움이 필요하신가요?' 버튼을 통해 아고다 숙소 파트너 지원팀으로 연락하시기 바랍니다.
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