개요아고다로부터 요금을 수령하기 위한 요금 수령 방법에는 4가지가 있습니다. 본 페이지에서는 은행 송금을 통한 요금 수령 방법에 대한 모든 정보를 안내합니다. 내용목록
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어떻게 시작해야 하나요?
은행 송금 설정은 엑스트라넷의 ePass 메뉴에서 관리할 수 있습니다. 은행 송금을 통해 예약 요금을 청구하려면 엑스트라넷(YCS)이 숙소의 은행 계좌와 연결되어 있어야 합니다.
우선, 요금을 수령하고자 하는 은행 계좌를 설정 및 관리해야 하며, 숙소에서 요금 수령을 하기 전에 은행 계좌는 아고다 재무팀의 승인을 받아야 합니다.
숙소에서 은행 계좌 정보를 제공한 후 해당 계좌의 상태는 '승인 대기 중'으로 표시됩니다. 아고다 재무팀에서 은행 계좌 정보와 증빙 서류(필요한 경우) 검토 후 승인이 되면 은행 계좌 상태는 '승인됨'으로 변경되며 숙소에서 예약 요금을 청구할 수 있습니다.
은행 계좌 설정 단계에 관한 더 자세한 내용은 ePass에서 은행 계좌는 어떻게 설정하나요?에서 확인하시기 바랍니다.
- 은행 계좌를 통한 요금 수령의 경우 투숙 완료 또는 체크아웃 날짜 최대 30일 후에만 거래가 청구될 수 있습니다. 해당 30일 기간에 예약 거래는 YCS > ePass > 최근 거래 내역 > 예약 거래 내역에 표시되지 않습니다.
- 예약에 대한 요금 수령이 가능해지면 가능한 빨리 요금 수령을 완료하시는 것을 권고드립니다. 투숙객 체크아웃 후 숙소가 150일이 넘는 기간 동안 예약에 대한 요금 수령을 청구하지 않는 경우, 이 예약들은 시스템에서 삭제되며 요금 수령 요청이 불가함을 알려드립니다.
요금을 어떻게 청구할 수 있나요?
단계별 안내
1. ePass 메뉴에서 최근 거래 내역을 선택하세요.
2. 예약 거래 내역 섹션을 확인하세요.
- 투숙 완료 또는 체크아웃 30일 후에 해당 섹션에 예약이 표시되며, 요금 수령을 진행할 수 있습니다.
- 모든 예약에는 기본적으로 '승인' 섹션이 체크되어 있습니다. 요금 수령 대상에 특정 예약을 포함하고 싶지 않은 경우 해당 체크박스의 체크 표시를 해제하세요.
3. 스크롤을 내려 같은 페이지의 조정 거래 내역 섹션을 확인하세요.
- 해당 섹션에는 지불된 금액이 정확한지 확인하기 위해 아고다 재무팀에서 조정한 예약이 표시됩니다.
- 이전에 일부 요금만 청구하였거나, 기존 예약 건에 금액 증가가 발생하였거나 또는 기타 입금 항목이 있는 경우 0보다 큰 금액이 표시됩니다.
- 과다 청구건 또는 예약 이행 거부 비용이 있는 경우 0보다 적은 금액이 표시됩니다.
- 조정 거래 내역은 필수 요금 수령 항목으로 제외가 불가합니다.
4. '다음'을 클릭해 요금 수령 합계 요약을 확인하세요.
- ePass에서는 0보다 큰 금액만 결제 요청할 수 있습니다. 숙소의 총 승인 금액이 0보다 적은 경우, 더 많은 예약 거래가 추가되어 숙소의 총 승인 금액이 0 이상이 될 때까지 기다려야 합니다.
5. 해당 단계에서 숙소는 ePass에 설정한 은행 계좌 정보 확인을 위한 자동 생성 메시지를 받게 됩니다. 해당 시점에 승인된 은행 계좌 정보를 변경하면 요금 수령 정산이 지연될 수 있으므로 해당 정보를 변경해서는 안 됩니다. '제출하기'를 클릭하세요.
6. 요금 수령이 정산되고 영업일 기준 10일 이내에 해당 금액이 숙소의 은행 계좌로 송금될 예정임을 알리는 다른 메시지가 표시됩니다. 해당 요금 수령을 완료하기 위해 정산하기(Settle)를 클릭하세요.
7. 승인된 모든 내역은 최근 거래 내역 페이지에서 삭제됩니다. 해당 거래 내역은 향후 참조를 위해 모든 거래 내역 페이지에서 확인할 수 있습니다.
8. 거래 내역 정보를 확인하고 싶은 경우 송금 내역 페이지에서 확인할 수 있습니다. 해당 페이지에서는 숙소의 은행 계좌에 요금 수령이 입금되는 시기를 알려주는 '결제일' 또한 확인할 수 있습니다. 송금 내역 페이지에 대한 자세한 사항은 이전 요금 수령은 어떻게 확인하나요?에서 확인할 수 있습니다.
취소되거나 변경된 예약 관련
예약이 변경되거나 취소된 경우 아고다는 숙소로 변경된 숙소 예약 확정서와 함께 예약 변경 이메일(제목에 '변경' 표시) 또는 청구 가능한 취소 수수료 정보가 포함된 예약 취소 알림 이메일을 전송합니다.
업데이트된 금액은 최근 거래 내역에 즉시 반영됩니다.
요금을 수령할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
숙소에서 등록한 은행 계좌의 상태가 '승인됨'인지 확인하시기 바랍니다.
- 숙소의 은행 계좌 상태가 계속 '승인 대기 중'으로 되어 있는 경우:
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- 은행 계좌 서류와 함께 승인 요청을 아고다 재무팀(biz@agoda.com)으로 보내주시기 바랍니다. 더 자세한 사항은 ePass에서 은행 계좌는 어떻게 설정하나요?에서 확인하시기 바랍니다.
- 숙소의 은행 계좌 상태가 '승인 거부'로 표시되는 경우:
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- 이는 아고다 재무팀이 검토한 결과 귀하께서 제공하신 은행 계좌 정보가 불완전하거나 정확하지 않음을 의미합니다. 검토 후 은행 계좌 정보를 적절하게 업데이트해 주시기 바랍니다. 더 자세한 사항은 은행 계좌가 승인 거부된 경우 어떻게 해야 하나요? 에서 확인하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
예약 거래 금액이 정확하지 않은 경우 어떻게 이의를 제기할 수 있나요?
부정확한 거래 내역은 YCS > ePass > 최근 거래 내역 > 예약 거래 내역에서 건별로 이의를 제기할 수 있습니다. 자세한 사항은 ePass의 부정확한 금액에 대해 어떻게 이의 제기할 수 있나요?에서 확인하시기 바랍니다.
예약 요금 수령을 위한 150일 기한을 넘긴 경우 어떻게 해야 하나요?
150일 기한 내에 요금 청구를 해야함을 이해하는 것이 중요합니다. 도움이 필요하신 경우 YCS 내 '도움이 필요하신가요?' 버튼을 통해 아고다 숙소 파트너 지원팀으로 연락하시기 바랍니다.
더 알아보기
- ePass에서 은행 계좌는 어떻게 설정하나요?
- 요금 수령/결제 종류 및 사용 방법
- ePass 안내서