개요본 페이지에서는 숙소에 요금 지불 방식 예약에 대한 '예약 취소' 기능에 대해 안내합니다.
내용목록
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예약 취소 기능
예약 취소 기능은 투숙객이 예약을 보장하기 위한 유효한 신용 카드 번호를 제공하지 않았기 때문에 숙소가 예약을 취소하려는 경우 사용됩니다.
고객이 신용카드 번호를 제공하지 않은 경우에만 '예약 취소' 버튼이 표시됩니다.
예약 취소 시 고객에게 자동 알림 이메일이 발송됩니다.
'노쇼(No-Show)' 기능
노쇼 버튼은 체크인 날짜의 자정까지 표시되며 72시간 동안 이용할 수 있습니다. 예약을 노쇼로 표시하는 경우 예약 상태가 '취소됨'으로 변경됩니다.
노쇼 알림 조치를 취하지 않으면 해당 기능은 비활성화되고, 반드시 숙소에서는 노쇼 알림을 위해 biz@agoda.com를 통해 아고다 고객센터로 연락해야 합니다.
[ YCS에서 표시되는 노쇼 버튼 ]
자주 묻는 질문 (FAQ)
언제 예약 취소를 요청할 수 있나요?
체크인 날짜 24시간 전까지 예약 취소를 요청할 수 있습니다.
취소된 예약을 되돌릴 수 있나요?
예약을 취소한 후에는 다시 되돌릴 수 없습니다.
숙소에서 예약 취소 시 취소 수수료는 어떻게 되나요?
숙소에서 예약을 취소한 경우에는 고객에게 취소 수수료가 부과되지 않습니다.