概要

アゴダでは、宿泊施設パートナー様からのお問い合わせに迅速に対応できるよう、常に最善を尽くしております。この記事では、必要なサポートに応じてご参照いただけるヘルプセンター記事や、お問い合わせ窓口をご紹介します。

宿泊施設パートナー様向けヘルプセンター

アゴダのシステムやお手続き各種の手順などを紹介した、宿泊施設パートナー様向けヘルプセンター記事をご用意しています。システム内での設定、規定、お支払い処理等に関する詳細は、これらの記事をご参照ください。

弊社チームによるサポートが必要な場合は、予約バウチャーに記載されている電話番号またはメールアドレスへお問い合わせください。

カスタマーサポートチームでは、予約の変更、キャンセル、ゲストへの連絡、返金など、予約に関する問題に、お電話・メールにて24時間・年中無休で対応しています。

メールでお問い合わせの場合は、biz@agoda.com宛てにお送りください。

アコモデーションサポートチームでは、宿泊施設パートナー様から寄せられるYCSプラットフォーム、支払い、ウェブサイトのコンテンツ、精算などに関するお問い合わせに、祝日を除く月～金曜日の間、24時間体制で対応しています。

メールの場合は、YCS（ycs.agoda.com/ja-jp/）ページ右下の「お困りですか?」ボタンから、貴施設のご連絡先および詳細を記載の上、お問い合わせください。

お問い合わせの案件に応じて、各サポートチームがご対応いたします。