概要

この記事では、弊社で銀行口座承認リクエストを承認できない場合の処理方法、および承認となるために貴施設にて必要なアクションについてご紹介します。

銀行口座承認リクエストが却下されたことは、どのようにして知ることができますか?

銀行口座承認リクエストは全て、5営業日以内に審査されます。また、リクエストの状況は、YCS上で確認することができます。

1.YCSにログインし、「ePass」タブの「振込み口座設定」をクリックします。

上記のスクリーンショットでは、銀行口座の承認ステータスが「保留」になっています。

その他にも、「承認済み」や「却下」というステータスが表示されることがあります。

銀行口座承認リクエストの確認後、貴施設のケースに対して必要な情報を追加でご提示いただくため、弊社の経理チームからご連絡いたします。Biz@agoda.comまたはAC-Bank@agoda.comのメールアドレスからご連絡いたしますので、受信ボックスまたは迷惑フォルダをご確認ください。

なお、送信済みの銀行口座承認リクエストの修正は、却下された場合のみ行ってください。リクエストを取り消して新たな申請を行った場合、一連の手続きをすべて再度行っていただく必要があり、承認にはさらに5営業日かかる場合があります。

システムで認識されるのは英語アルファベットと数字のみとなっています。すべての項目から英語アルファベット以外の文字を削除してください。
使用不可能な文字が含まれていたことにより口座の登録が却下された場合は、当該メールに記載の通り、ハイライトされた文字を削除してください。
英語アルファベットと数字（0～9）のみ使用可能です。特殊文字（例： = ! “ $ % & : * < > ; , # { } [ ] \ _ ^ | ~ @）は使用できませんのでご注意ください。銀行口座情報に「&」が含まれている場合は、代わりにテキスト形式の「and」を使用してください。

IBANは最大32文字の英数字で構成され、長さは国によって異なります。IBANのプレフィックス（国コードを構成している最初の2文字）にはスペースや「IBAN」という言葉を含めないでください。
（例：HU02116000060000000064247067）
IBANコードは、スペースなしで入力してください。