概要サイトコントローラーは、オンライン販売チャネルにおける在庫・料金の管理に、多くの宿泊施設が取り入れている管理ツールです。本記事では、サイトコントローラーとの接続方法と、よくある問題の解決方法について説明します。
目次本記事でご紹介する内容 |
サイトコントローラーとの接続方法
アゴダにて宿泊施設をすでに掲載中のパートナー様は、ご利用を希望されるサイトコントローラーへ直接ご連絡ください。契約の締結後、貴施設またはご利用のサイトコントローラーより、YCSのサポートウィジェットを通して、弊社のアコモデーションサポートへご利用サイトコントローラー名とあわせて接続リクエストをお送りいただく必要がございます。
よくある問題の解決方法
料金や在庫状況の更新内容がYCSエクストラネットに反映されない
更新に問題が発生した場合は、通常サイトコントローラーによってエラーメッセージが表示されます。よくある問題および解決方法は以下の通りです。
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よくある問題 |
解決方法 |
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システム検証の失敗 － 「シングルレート」（1名の料金）が「ダブルレート」（2名の料金）よりも高い場合、またはいずれかの料金がそのルームタイプで設定された最低料金よりも低い場合などに、システムの検証を通過することができません。 |
エラータイプにより異なりますが、一般的には、YCSのルームタイプページの関連設定を更新するなど、エラーメッセージで示されている項目を修正することで解決できます。 |
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技術的な問題/接続エラー |
予測不能な要因により発生することがあります。数分ほど時間をおいて、再度更新されることを推奨しております。 |
アゴダから予約通知や予約リストが届かない
サイトコントローラーと接続されている場合でも、予約通知は通常アゴダからメールを通して送信されます。場合によっては、アゴダから予約確認書が届いても、サイトコントローラーから予約通知が届かないことがあります。
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よくある問題 |
解決方法 |
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サイトコントローラーのリクエストAPIが予約期間に対応していない |
詳細については、ご利用のサイトコントローラーへお問い合わせください。 |
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サイトコントローラーまたはアゴダにおける接続問題 |
アゴダは、ヒントパートナー（Hint partner）へ3回まで予約通知の送信を試みます。それでもなお送信に失敗する場合は、メールを通してサイトコントローラーへ情報を送信します。 ヒントパートナー（Hint partner）でない場合は、接続が回復した後に、サイトコントローラーにて再度お試しいただく必要があります。 |
アゴダからユーザーの連絡先が届かない場合
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よくある問題 |
解決方法 |
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PCIコンプライアンスおよびGDPRの遵守に伴い、お客様の連絡先詳細は開示しておらず、メールアドレスにはマスキング処理を施しております。 |
マスキング加工されたメールアドレスでも、貴施設よりお客様へメールを送信いただけます。
または、アゴダカスタマーサポートへご連絡の上、メッセージ内容をお伝えいただくことも可能です。 |
よくあるご質問
サイトコントローラーを変更または削除したいのですが、どうすれば良いですか?
お手続き方法は、サイトコントローラーとの新規接続方法と同様です。弊社のアコモデーションサポートへ、変更または削除のリクエストをお送りください。
問題が解決しない場合はどうすれば良いですか?
恐れ入りますが、詳細についてはご利用のサイトコントローラーへお問い合わせください。宿泊施設の設定に関してサポートが必要な場合は、YCSサポートウィジェットより弊社アコモデーションサポートへご連絡ください。
詳細はこちら：