Coronavirus: Die Vorgehensweise von Agoda – Property Partner Help Center

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Vorgehensweise von Agoda

Der Schutz von Kunden und Partnern ist für Agoda von höchster Wichtigkeit. Wir beobachten die Coronavirus-Updates und die neuesten offiziellen Reisehinweise genau, um die Auswirkungen auf unsere Kunden und Partner zu bewerten. Gegenwärtig sind Reisen aus und zu betroffenen Regionen sowie innerhalb betroffener Regionen stark beeinträchtigt und in bestimmten Regionen ganz verboten.

Laut den neuesten offiziellen Reisehinweisen zum Coronavirus ist es weltweit unwahrscheinlich, dass Kunden zu Unterkünften in den betroffenen Gebieten reisen bzw. von dort ausreisen können. Abgesehen von den vom Ausbruch direkt betroffenen Gebieten wirken sich die von der Regierung bestimmter Länder oder Regionen angekündigten Reiseverbote auch auf Gäste aus der ganzen Welt aus.

Der Zweck dieses Artikels besteht darin, Sie darüber zu informieren, für welchen Zeitraum und für welche Gebiete Agoda aufgrund von COVID-19 auf die Stornierungsgebühr verzichtet. Die hier zusammengestellten Daten stammen aus lokalen Quellen. Für offizielle Reisehinweise empfehlen wir Ihnen, die offiziellen Webseiten der jeweiligen Regierung aufzusuchen.

WICHTIGE AKTUALISIERUNG: Da der Ausbruch der Pandemie schon einige Zeit zurückliegt, gehen wir davon aus, dass sich Kunden und Hotelpartner inzwischen des Reiserisikos bewusst sind. Aus diesem Grund besteht bei Buchungen, die ab dem 10. April 2020 getätigt wurden, kein Anspruch auf Erlass der Stornierungsgebühr mehr. Alle Stornierungs- oder Änderungsanträge unterliegen den Standard-Buchungsrichtlinien.

Globale Auswirkungen

Amerikanisch-Samoa

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Amerikanisch-Samoa (Ausnahme: Inlands- und Ausreiseverkehr), mit einem Check-in-Datum vom März 2020 bis einschließlich 30. Juni 2020.

Antigua und Barbuda

Alle Buchungen von Ausländern, die innerhalb von 28 Tagen vor dem Check-in nach China, Italien, Iran, Japan, Südkorea oder Singapur gereist sind, für Unterkünfte in Antigua und Barbuda (Ausnahme: Inlandsreisen, Reisen ins Ausland) ab dem 12. März 2020 bis einschließlich 30. April 2020.

Argentinien - Reiseverbot

Alle eingehenden und ausgehenden Reservierungen in Bezug auf Argentinien mit einem Check-in-Datum vom 1. April 2020 bis einschließlich 14. Oktober 2020.
Alle Inlandsreservierungen in Argentinien mit einem Check-in-Datum vom 1. April 2020 bis einschließlich 20. Juni 2020.

Armenien

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Armenien (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 3. April 2020 bis einschließlich 13. Juli 2020.

Aruba

Alle Einreise-Reservierungen für Unterkünfte in Aruba (mit Ausnahme von Staatsbürgern Kanadas, der Vereinigten Staaten, der EU-Länder*, der Schengen-Länder*, der karibischen Länder* und mit Ausnahme von Inlandsreisen), mit einem Check-in-Datum vom 16. März 2020 bis einschließlich 1. August 2020.
Länder der Karibik* (27): Anguilla, Antigua und Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bonaire, Saba und Sint Eustatius, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln, Kuba, Curaçao, Dominica, Grenada, Guadeloupe, Jamaika, Martinique, Montserrat, Puerto Rico, Saint Barthélemy, Saint Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Vincent und die Grenadinen, Sint Maarten, Trinidad und Tobago, Turks- und Caicosinseln, Amerikanische Jungferninseln

Australien – Reisebeschränkungen
- Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr von Gästen aus Neuseeland für Unterkünfte in Australien (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 25. März 2020 bis einschließlich 29. Oktober 2020.
- Alle Reservierungen für Gäste aus anderen Ländern für den Einreiseverkehr nach Australien (Ausnahme: Neuseeland) mit einem Check-in-Datum vom 16. Oktober 2020 bis einschließlich 3. Dezember 2020.
- Alle ausgehenden Reservierungen von Gästen aus Australien (ausgenommen Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 25. März 2020 bis einschließlich 3. Dezember 2020.
- Inlandsreservierungen für Unterkünfte in einzelnen Regionen wie unten angegeben:

Österreich - Abriegelung

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Österreich (mit Ausnahme der folgenden Staaten: Andorra, Färöer, Monaco, San Marino, Großbritannien, Vatikanstadt, alle EU-Länder* alle Schengen-Länder*) mit einem Check-in-Datum vom 14. Juli 2020 bis einschließlich 5. November 2020.

Aserbaidschan

Alle Reservierungen für Unterkünfte in Aserbaidschan mit einem Check-in-Datum vom 14. März 2020 bis einschließlich 1. August 2020.

Bahamas - Reisebeschränkungen

Alle Reservierungen von Reisenden aus dem Vereinigten Königreich, Irland, der Europäischen Union*, aus Schengen-Ländern*, China, Iran und Südkorea für den Einreiseverkehr zu Unterkünften auf den Bahamas mit einem Check-in-Datum vom 19. März 2020 bis einschließlich 8. April 2020.

Belgien

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr von Ausländern (mit Ausnahme von Australien, Südkorea, Japan, Neuseeland, Ruanda, Thailand, Uruguay, dem Vereinigten Königreich und sämtlichen EU/Schengen*-Ländern) für Unterkünfte in Belgien mit einem Check-in-Datum vom 10. November 2020 bis einschließlich 27. November 2020.

Belize

Alle Reservierungen für Unterkünfte in Belize (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 22. März 2020 bis einschließlich 15. August 2020.

Bermuda

Alle Reservierungen für Unterkünfte auf Bermuda (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 22. März 2020 bis einschließlich 2. Mai 2020.

Bhutan

Alle Ein- und Ausreisen, die Bhutan betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Bhutan), mit einem Check-in-Datum vom 9. April 2020 bis einschließlich 21. Juli 2020.

Bolivien

Alle Ein- und Ausreisen, die Bolivien betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Bolivien; Ausnahme: Inlandsreisen), mit einem Check-in-Datum vom 17. März 2020 bis einschließlich 15. April 2020.

Bonaire, Sint Eustatius und Saba

Alle Einreise-Buchungen für Unterkünfte in Bonaire, Sint Eustatius und Saba mit Ausnahme folgender Nationalitäten: Aruba, Belgien, Curaçao, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Niederlande mit einem Check-in-Datum vom 17. März 2020 bis einschließlich 1. August 2020.

Brasilien

Alle Reservierungen für Unterkünfte in Brasilien unterliegen der Entscheidung des Hotels bezüglich eines Stornierungsverzichts.

Brunei - Grenzschließung

Alle Ein- und Ausreisetätigkeiten, die Brunei betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Brunei mit Ausnahme von Inlandsbuchungen), mit einem Check-in-Datum vom 24. März 2020 bis einschließlich 31. Juli 2020.

Bulgarien

Alle Reservierungen, die von Reisenden aus Italien, Spanien, Frankreich, Großbritannien, Nordirland, Deutschland, den Niederlanden, der Schweiz, Österreich, Belgien, Island, Liechtenstein und Luxemburg ODER aus Nicht-EU*-/Nicht-EWR*-Ländern für Unterkünfte in Bulgarien vorgenommen werden (Ausnahme: Reisen ins Ausland), mit einem Check-in-Datum vom März 2020 bis einschließlich 13. Mai 2020.

Kambodscha - Reisebeschränkungen

Alle Reservierungen von Reisenden aus dem Iran, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und den Vereinigten Staaten (Ausnahme: Inlandsreisen) für Unterkünfte in Kambodscha mit einem Check-in-Datum vom 18. März 2020 bis einschließlich 12. Mai 2020.

Kanada – Reisebeschränkungen

Alle Reservierungen für Unterkünfte in Kanada (mit Ausnahme von Reservierungen von amerikanischen und kanadischen Reisenden bzw. Reisen innerhalb Kanadas) mit einem Check-in-Datum vom 17. März 2020 bis einschließlich 31. August 2020.

Kap Verde

Alle Reservierungen für Kap Verde (mit Ausnahme von Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 29. März 2020 bis einschließlich 30. Juni 2020.
Alle Inlandsreservierungen in Kap Verde mit einem Check-in-Datum vom 29. März 2020 bis einschließlich 30. Mai 2020.

Kaimaninseln - Abriegelung

Alle Reservierungen für die Kaimaninseln (Unterkünfte auf den Kaimaninseln, Gäste von den Kaimaninseln) mit einem Check-in-Datum vom 22. März 2020 bis einschließlich 12. April 2020.

Chile

Alle Reservierungen, die Chile betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Chile), mit einem Check-in-Datum vom 1. April 2020 bis einschließlich 31. August 2020.

Kolumbien

Alle Reservierungen für Unterkünfte in Kolumbien mit einem Check-in-Datum vom 1. April 2020 bis einschließlich 31. August 2020.

Cookinseln

Alle Reservierungen für Unterkünfte auf den Cookinseln (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom März 2020 bis einschließlich 8. Oktober 2020.

Costa Rica - Reisebeschränkung

Alle Reservierungen von Reisenden aus dem Ausland für Unterkünfte in Costa Rica (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 19. März 2020 bis einschließlich 1. August 2020.

Kroatien

Alle Reisetätigkeiten, die Kroatien betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Kroatien), mit einem Check-in-Datum vom 19. März 2020 bis einschließlich 18. Mai 2020.
Alle Inlandsreservierungen in Kroatien mit einem Check-in-Datum vom 23. März 2020 bis einschließlich 20. Mai 2020.

Curaçao

Alle Reservierungen für den Ein- und Ausreiseverkehr nach/aus Curaçao (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 16. März 2020 bis einschließlich 1. August 2020.

Kuba

Alle Ein- und Ausreise-Reservierungen, die Kuba betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Kuba; Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 23. März 2020 bis einschließlich 1. Juni 2020.

Zypern

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Zypern (ausgenommen Australien, Belgien, Kanada, China, Dänemark, Estland, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Island, Irland, Italien, Japan, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Neuseeland, Norwegen , Polen, Ruanda, San Marino, Serbien, Slowakei, Südkorea, Schweden, Thailand, Vereinigtes Königreich, Uruguay, Vatikanstadt) mit einem Check-in-Datum vom 24. September 2020 bis einschließlich 19. Oktober 2020.

Tschechische Republik

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr in die Tschechische Republik (mit Ausnahme folgender Länder/Staaten: Andorra, Australien, Japan, Kanada, Südkorea, Monaco, Neuseeland, San Marino, Thailand, Großbritannien, Tunesien, Vatikan, EFTA* & EU*) mit einem Check-in-Datum vom 16. Oktober 2020 bis einschließlich 5. November 2020.

Dänemark

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Dänemark (mit Ausnahme folgender Länder: Bulgarien, Zypern, Estland, Finnland, Deutschland, Griechenland, Italien, Lettland, Litauen, Polen, Schweden, Liechtenstein, Norwegen, Vatikan, Australien, Kanada, Georgien, Japan, Neuseeland, Südkorea, Thailand, Tunesien und Uruguay mit Check-in-Datum vom 3. Oktober 2020 bis einschließlich 19. Oktober 2020.

Ecuador - Abriegelung

Alle Einreisen, Ausreisen und Inlandsreisen für Ecuador mit einem Check-in-Datum vom 17. März 2020 bis einschließlich 16. Juni 2020.

Ägypten

Alle Ein- und Ausreisen, die Ägypten betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Ägypten; Ausnahme: Inlandsreisen), mit einem Check-in-Datum vom 17. März 2020 bis einschließlich 30. Juni 2020.

El Salvador

Alle Reservierungen für den Ein- und Ausreiseverkehr nach/aus El Salvador (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 16. März 2020 bis einschließlich 31. Juli 2020.

Estland

Alle Einreise-Reservierungen von ausländischen Reisenden (Ausnahme: UK, EU&EWR*) für Unterkünfte in Estland (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom März 2020 bis einschließlich 31. August 2020.

Europäische Union - Grenzschließung

Alle Reservierungen von Reisenden aus Nicht-EU-Ländern für Unterkünfte in der Europäischen Union* (Ausnahme: Inlands- und Auslandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 17. März 2020 bis einschließlich 16. April 2020.

Finnland

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Finnland (Ausnahme: Gäste aus Estland, Lettland, Litauen, Italien, der Slowakei, Ungarn, Liechtenstein, dem Vatikan, Georgien, Neuseeland, Ruanda, Südkorea, Thailand, Tunesien, Uruguay, China ) mit einem Check-in Datum vom 16. März 2020 bis einschließlich 8. September 2020.

Frankreich

Alle Reservierungen für Unterkünfte in Frankreich unterliegen der Entscheidung des Hotels bezüglich eines Stornierungsverzichts.

Französisch-Polynesien - Reisebeschränkungen

Alle Reservierungen von ausländischen Reisenden für Unterkünfte auf Französisch-Polynesien (Ausnahme: Inlands- und Auslandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 23. März 2020 bis einschließlich 5. April 2020.

Georgien

Alle Reservierungen, die Georgien betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Georgien, Ausnahme: Inlandsreisen), mit einem Check-in-Datum vom 21. März 2020 bis einschließlich 1. Juni 2020.

Alle Inlandsreservierungen in Georgien mit einem Check-in-Datum vom März 2020 bis einschließlich 15. Juni 2020.

Deutschland - Abriegelung

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr (mit Ausnahme der folgenden Staaten: Australien, Georgien, Kanada, Montenegro Neuseeland, Thailand, Tunesien, Vereinigtes Königreich, Uruguay, alle EU- und Schengen-Länder*), mit einem Check-in-Datum vom 20. Oktober 2020 bis einschließlich 5. November 2020.

Ghana

Alle Ein- und Ausreisen, die Ghana betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Ghana; Ausnahme: Inlandsreisen), mit einem Check-in-Datum vom 22. März 2020 bis einschließlich 30. Juni 2020.

Griechenland - Reisebeschränkungen

Alle eingehenden Reservierungen von Ausländern (mit Ausnahme folgender Länder: Andorra, Monaco, Vatikan, San Marino, Großbritannien, Australien, Kanada, Georgien, Japan, Marokko, Neuseeland, Ruanda, Südkorea, Thailand, Tunesien, Uruguay, China) und EU- und Schengen-Länder* (Ausnahme: Inlandsreisen und Reisen ins Ausland) mit einem Check-in-Datum vom 16. September 2020 bis einschließlich 3. November 2020.

Guatemala - Abriegelung

Alle Reservierungen für den Ein- und Ausreiseverkehr nach/aus Guatemala (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 16. März 2020 bis einschließlich 15. Juli 2020.

Guernsey

Alle Reservierungen für Unterkünfte auf Guernsey (Ausnahme: Ausreiseverkehr und Inlandsbuchungen), mit einem Check-in-Datum vom März 2020 bis einschließlich 22. Juni 2020.

Guyana

Alle Reservierungen von Reisenden aus dem Ausland für Unterkünfte in Guyana (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 18. März 2020 bis einschließlich 31. Juli 2020.

Honduras - Abriegelung

Alle Reservierungen für den Ein- und Ausreiseverkehr nach/aus Honduras (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 16. März 2020 bis einschließlich 1. August 2020.

Hongkong

Alle Buchungen von Reisenden anderer Nationalitäten in Hongkong (Ausnahme: Personen aus Taiwan & Festlandchina, die 14 Tage vor der Einreise nach Hongkong kein fremdes Land besucht haben) mit einem Check-in-Datum vom 25. März 2020 bis einschließlich 13. Oktober 2020.

Ungarn

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr von Reisenden aus Albanien, Weißrussland, Bosnien-Herzegowina, Kosovo, Moldawien, Montenegro, Nordmazedonien, der Ukraine, sämtlichen Ländern aus Afrika, Südamerika oder Asien (außer Japan und China) für Unterkünfte in Ungarn mit einem Check-in-Datum vom 1. September 2020 bis einschließlich 3. November 2020.

Island

Alle Einreise-Reservierungen von Ausländern (mit Ausnahme von Algerien, Andorra, Australien, Kanada, Georgien, Japan, Montenegro, Monaco, Marokko, Neuseeland, Ruanda, Serbien, Südkorea, Thailand, Tunesien, San Marino, dem Vereinigten Königreich, Uruguay, Vatikan, sämtlichen EU- und EFTA-Ländern*), mit einem Check-in-Datum vom 15. Juli 2020 bis einschließlich 14. Oktober 2020.

Indien - Grenzschließung

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Indien mit Check-in vom 13. März 2020 bis einschließlich 31. August 2020.

Alle Inlandsreisen innerhalb Indiens mit einem Check-in-Datum vom 25. März 2020 bis einschließlich 15. Juni 2020.

Indonesien

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Indonesien, mit einem Check-in-Datum vom 2. April 2020 bis einschließlich 31. Oktober 2020.

Irland

Alle Reservierungen von Reisenden aus und nach Irland mit einem Check-in-Datum vom 24. März 2020 bis einschließlich 29. Juni 2020.

Isle of Man

Alle Reservierungen für Unterkünfte auf der Isle of Man (mit Ausnahme von Reisen ins Ausland) mit einem Check-in-Datum vom 26. März 2020 bis einschließlich 31. Juli 2020.

Israel

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Israel mit einem Check-in-Datum vom 12. März 2020 bis einschließlich 11. Oktober 2020. Inlandsreservierungen mit einem Check-in-Datum vom 18. September 2020 bis einschließlich 11. Oktober 2020.

Italien

Alle Reservierungen für Unterkünfte in Italien unterliegen der Entscheidung des Hotels bezüglich eines Stornierungsverzichts.

Jamaika

Alle Ein- und Ausreisetätigkeiten, die Jamaika betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Jamaika mit Ausnahme von Inlandsbuchungen), mit einem Check-in-Datum vom 31. März 2020 bis einschließlich 15. Juni 2020.

Japan - Reisebeschränkung

Einreisen nach Japan aus folgenden Ländern	Check-in ab	Check-in bis	Reservierung zu stornieren ab	Für folgende Reservierungen
Alle Reisende mit einem in der Provinz Hubei oder in der chinesischen Provinz Zhejiang ausgestellten Reisepass	3. April 2020	12. Nov. 2020	3. April 2020	Reservierungen vor dem 10. April 2020
Albanien, Andorra, Armenien, Australien, Österreich, Bahrain, Belgien, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Brunei Darussalam, Bulgarien, Kanada, Chile, China, Kongo (Kinshasa), Elfenbeinküste, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Dominica, Ecuador, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Island, Indonesien, Iran, Irland, Israel, Italien, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Macau, Malaysia, Malta , Mauritius, Moldawien, Monaco, Montenegro, Marokko, Niederlande, Neuseeland, Nordmakedonien, Norwegen, Panama, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz , Taiwan, Thailand, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Vatikan, Vietnam	3. April 2020		3. April 2020
Vereinigte Arabische Emirate, Antigua und Barbuda, Ukraine, Oman, Katar, Kuwait, Saudi-Arabien, Dschibuti, St. Christopher und Nevis, Dominikanische Republik, Barbados, Weißrussland, Peru, Russland	29. April 2020		29. April 2020
Malediven, Uruguay, Kolumbien, Bahamas, Honduras, Mexiko, Aserbaidschan, Kasachstan, Cabo Verde, Gabun, Guinea-Bissau, São Tomé und Príncipe, Äquatorialguinea	16. Mai 2020		16. Mai 2020

Jersey

Alle Reservierungen von Reisenden für Unterkünfte auf Jersey mit einem Check-in-Datum vom März 2020 bis einschließlich 22. Juni 2020.

Jordanien

Alle Einreise- und Ausreisebuchungen, die Jordanien betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Jordanien mit Ausnahme von Inlandsbuchungen), mit einem Check-in-Datum vom 17. März 2020 bis einschließlich 16. Juli 2020.
Alle Inlandsreservierungen in Jordanien mit einem Check-in-Datum vom 21. März 2020 bis einschließlich 14. Juni 2020.

Kasachstan

Alle Ein- und Ausreisetätigkeiten, die Kasachstan betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Kasachstan mit Ausnahme von Inlandsbuchungen), mit einem Check-in-Datum vom 16. März 2020 bis einschließlich 30. April 2020, aber NUR für Buchungen, die bis spätestens am 5. April 2020 erfolgten.

Kenia

Alle Ein- und Ausreisen, die Kenia betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Kenia; Ausnahme: Inlandsreisen), mit einem Check-in-Datum vom 25. März 2020 bis einschließlich 31. Juli 2020.

Laos - Reisebeschränkung

Alle Reservierungen, die Laos betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Laos), mit einem Check-in-Datum vom 14. März 2020 bis einschließlich 31. Juli 2020.
Alle Inlandsreisen in Laos mit einem Check-in-Datum vom 30. März 2020 bis einschließlich 18. Mai 2020.

Lettland

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Lettland (Ausnahme: Australien, Kanada, Georgien, Japan, Marokko, Neuseeland, Ruanda, Südkorea, Thailand, Vereinigtes Königreich, Tunesien, Uruguay, alle EU-/Schengen-Länder*) mit einem Check-in-Datum vom 17. März 2020 bis einschließlich 31. August 2020.

Liechtenstein

Alle Reservierungen von Reisenden aus dem Ausland für Unterkünfte in Liechtenstein (Ausnahme: Buchungen aus UK, EU* und EFTA*-Staaten und Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom März 2020 bis einschließlich 30. Juni 2020.

Litauen

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Litauen (mit Ausnahme von Österreich, Kroatien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Norwegen, Polen, der Slowakei, Slowenien, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich, Inlandsreisen), mit einem Check-in-Datum vom 17. März 2020 bis einschließlich 31. August 2020.

Luxemburg

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Luxemburg (Ausnahme: Australien, Kanada, Georgien, Japan, Marokko, Neuseeland, Ruanda, Südkorea, Thailand, Vereinigtes Königreich, Tunesien, Uruguay, alle EU-/Schengen-Länder*) mit einem Check-in-Datum vom 18. April 2020 bis einschließlich 15. September 2020.

Macau - Reisebeschränkungen

Alle Buchungen von Reisenden anderer Nationalitäten in Macau (Ausnahme: Personen aus Hongkong, Taiwan & Festlandchina, die 14 Tage vor der Einreise nach Macau kein fremdes Land besucht haben) mit einem Check-in-Datum vom 24. März 2020 bis einschließlich 26. Juli 2020.

Festlandchina - Reisebeschränkungen

Alle Reservierungen von ausländischen Reisenden für Unterkünfte in China (Ausnahme: Personen mit festem Wohnsitz in Taiwan, Hongkong oder Macau) mit einem Check-in-Datum vom 1. April 2020 bis einschließlich 12. Oktober 2020.

Malaysia

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Malaysia (Ausnahme: Kuala Lumpur, Selangor, Putrajaya), mit einem Check-in-Datum vom März 2020 bis einschließlich 27. Oktober 2020.
Alle Reservierungen von In- und Ausländern für die vier Bezirke von Sabah - Lahad Datu, Tawau, Kunak und Semporna – vom 29. September 2020 bis einschließlich 12. Oktober 2020.

Malediven - Reisebeschränkungen

Alle Einreise-Reservierungen für Unterkünfte auf den Malediven (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 6. April 2020 bis einschließlich 14. Juli 2020.

Malta

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr (mit Ausnahme der folgenden Staaten: Andorra, Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, China, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Indonesien, Irland, Italien, Japan, Jordanien, Lettland, Libanon , Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Marokko, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Ruanda, San Marino, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweiz, Thailand, Vereinigtes Königreich, Tunesien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Uruguay oder Vatikanstadt) für Immobilien in Malta mit einem Check-in-Datum vom 16. Juli 2020 bis einschließlich 9. Oktober 2020.

Mauritius - Grenzschließung

Alle Ein- und Ausreisetätigkeiten, die Mauritius betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Mauritius mit Ausnahme von Inlandsbuchungen), mit einem Check-in-Datum vom 20. März 2020 bis einschließlich 3. Dezember 2020.

Alle Inlandsreservierungen in Mauritius mit einem Check-in-Datum vom März 2020 bis einschließlich 14. Oktober 2020.

Mexiko

Alle Reservierungen für Unterkünfte in Mexiko (Ausnahme: Ausreiseverkehr), mit einem Check-in-Datum vom 2. April 2020 bis einschließlich 15. Juni 2020.

Montenegro

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Montenegro (Ausnahme: Reisen ins Ausland, Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 15. März 2020 bis einschließlich 18. Mai 2020.

Marokko – Abriegelung

Alle Einreise- und Ausreisebuchungen, die Marokko betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Marokko mit Ausnahme von Inlandsbuchungen), mit einem Check-in-Datum vom 8. September 2020 bis einschließlich 3. November 2020.

Mosambik

Alle Ein- und Ausreisetätigkeiten, die Mosambik betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Mosambik mit Ausnahme von Inlandsbuchungen), mit einem Check-in-Datum vom Mai 2020 bis einschließlich 30. Juni 2020.

Myanmar – Grenzschließung

Alle Reservierungen von ausländischen Reisenden für Unterkünfte in Myanmar (Ausnahme: Inlands- und Auslandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 20. März 2020 bis einschließlich 31. Juli 2020.

Namibia

Alle Ein- und Ausreisetätigkeiten, die Namibia betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Namibia mit Ausnahme von Inlandsbuchungen), mit einem Check-in-Datum vom 24. März 2020 bis einschließlich 30. Juni 2020.

Nepal - Abriegelung

Alle Reservierungen, die Nepal betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Nepal), mit einem Check-in-Datum vom 14. März 2020 bis einschließlich 21. Juli 2020.

Niederlande

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr in die Niederlande (mit Ausnahme von Algerien, Australien, Kanada, China, Georgien, Japan, Marokko, Neuseeland, Ruanda, Südkorea, Thailand, Tunesien, dem Vereinigten Königreich, Uruguay, allen EU*-Ländern sowie allen Schengen-Ländern* und Inlandsreisen), mit einem Check-in-Datum vom 6. November 2020 bis einschließlich 27. November 2020.

Neukaledonien - Reisebeschränkung

Alle Reservierungen von Reisenden ohne festen Wohnsitz auf Neukaledonien für Unterkünfte auf Neukaledonien mit einem Check-in-Datum vom 24. März 2020 bis einschließlich 20. April 2020.

Neuseeland

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Neuseeland (Ausnahme: Inlandsreisen, Reisen ins Ausland) mit einem Check-in-Datum vom 11. Juni 2020 bis einschließlich 26. November 2020.

Norwegen

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Norwegen (Ausnahme: EWR*-Länder und Schweiz) mit einem Check-in-Datum vom 16. Juli 2020 bis einschließlich 19. Oktober 2020.

Oman

Alle Ein- und Ausreisen, die Oman betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Oman; Ausnahme: Inlandsreisen), mit einem Check-in-Datum vom 18. März 2020 bis einschließlich 16. Juni 2020.

Pakistan

Alle Reservierungen für Unterkünfte in Pakistan (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 3. April 2020 bis einschließlich 15. Juni 2020.

Panama

Alle Reservierungen, die Panama betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Panama), mit einem Check-in-Datum vom 1. April 2020 bis einschließlich 22. Juni 2020.

Paraguay – Abriegelung

Alle Reservierungen, die Paraguay betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Paraguay), mit einem Check-in-Datum vom 18. März 2020 bis einschließlich 19. April 2020.

Peru – Reisebeschränkungen

Alle Reservierungen, die Peru betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Peru), mit einem Check-in-Datum vom 16. März 2020 bis einschließlich 31. August 2020.

Philippinen - Abriegelung

Alle Ein- und Ausreisen, die die Philippinen betreffen (Ausnahme: Inlandsreisen), mit einem Check-in-Datum vom 14. April 2020 bis einschließlich 2. September 2020.
Alle inländischen Reservierungen, die die Regionen Luzon und Cebu betreffen, mit einem Check-in vom 14. April 2020 bis einschließlich 19. August 2020.

Polen – Grenzschließung

Alle Einreise-Reservierungen für Unterkünfte in Polen (Ausnahme: Reisende aus EU- und Schengen-Ländern*, Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 14. Oktober 2020 bis einschließlich 3. November 2020.

Portugal

Alle Reservierungen für Unterkünfte in Portugal unterliegen der Entscheidung des Hotels bezüglich eines Stornierungsverzichts.

Puerto Rico

Alle Reservierungen für Unterkünfte auf Puerto Rico mit einem Check-in-Datum vom 15. März 2020 bis einschließlich 15. April 2020.

Katar

Alle Reservierungen von Reisenden aus dem Ausland für Unterkünfte in Katar (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 17. März 2020 bis einschließlich 31. August 2020.

Rumänien

Alle Reservierungen von Reisenden aus dem Ausland (Ausnahme: EU-Staaten*) für Unterkünfte in Rumänien mit einem Check-in-Datum vom 22. März 2020 bis einschließlich 14. Mai 2020.

Russland

Alle eingehenden Reservierungen von Reisenden nach Russland (mit Ausnahme folgender Länder: Ägypten, Malediven, Tansania, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate (VAE) und Vereinigtes Königreich) mit einem Check-in-Datum vom 1. Oktober 2020 bis einschließlich 15. Oktober 2020.
Alle von Russland ausgehenden Reservierungen (mit Ausnahme der folgenden Zielländer: Ägypten, Malediven, Russland, Tansania, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate (VAE) und Vereinigtes Königreich), mit einem Check-in-Datum vom 16. September 2020 bis einschließlich 30. September 2020.

Saudi-Arabien

Alle Reservierungen für Unterkünfte in Saudi-Arabien (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom März 2020 bis einschließlich 3. September 2020.

Seychellen

Alle eingehenden Reservierungen für Unterkünfte auf den Seychellen (mit Ausnahme von Österreich, Zypern, Dänemark, Finnland, Portugal, Estland, Deutschland, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Island, Irland, Monaco, Schweiz, Italien, Lettland, Litauen, Malaysia, Kambodscha, Mauritius China, Neuseeland, Katar, Singapur, Thailand und den Vereinigten Arabischen Emiraten) mit einem Check-in-Datum vom 31. August 2020 bis einschließlich 14. Oktober 2020.

Singapur - Reisebeschränkungen

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Singapur (Ausnahme: Neuseeland und Brunei) mit einem Check-in-Datum zwischen vom 1. September 2020 bis einschließlich 26. November 2020.

Slowakei

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr in die Slowakei (mit Ausnahme der unten aufgeführten Staaten) mit einem Check-in-Datum vom 13. März 2020 bis einschließlich 9. September 2020.

Australien, Österreich, Belgien, China, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Japan, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Malta, Monaco, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Slowenien, Südkorea, Spanien und die Schweiz

Slowenien

Alle Reservierungen, die Slowenien betreffen (Reisende aus/Unterkünfte in Slowenien), mit einem Check-in-Datum vom 16. März 2020 bis einschließlich 30. April 2020.

Südafrika

Alle eingehenden Reservierungen von Reisenden aus den unten aufgeführten Ländern für Unterkünfte in Südafrika mit einem Check-in-Datum vom 28. Oktober 2020 bis einschließlich 26. November 2020:
- Argentinien, Bangladesch, Belgien, Brasilien, Kanada, Chile, Kolumbien, Frankreich, Deutschland, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Italien, Mexiko, Niederlande, Peru, Philippinen, Russland, Spanien, Vereinigtes Königreich und USA

Südkorea – Reisebeschränkung

Alle Reservierungen für Unterkünfte in Südkorea (Ausnahme: Inlands- und Auslandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 1. April 2020 bis einschließlich 26. April 2020.

Spanien

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach Spanien (mit Ausnahme folgender Länder: Andorra, Monaco, Vatikan, San Marino, Großbritannien, Australien, Kanada, Georgien, Japan, Neuseeland, Ruanda, Südkorea, Thailand, Tunesien, Uruguay, China, EU- und Schengen-Länder*) mit einem Check-in-Datum vom 28. August 2020 bis einschließlich 3. November 2020.

Sri Lanka

Alle Reservierungen aus dem Ausland für Unterkünfte in Sri Lanka (Ausnahme: Auslandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 19. März 2020 bis einschließlich 21. Juli 2020.
Inlandsreservierungen für Unterkünfte in Sri Lanka mit einem Check-in-Datum vom 4. April 2020 bis einschließlich 25. Mai 2020.

St. Lucia

Alle Reservierungen für Unterkünfte auf St. Lucia (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 23. März 2020 bis einschließlich 5. April 2020.

St. Kitts und Nevis

Alle Reservierungen für Unterkünfte auf St. Kitts und Nevis (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 25. März 2020 bis einschließlich 27. April 2020.

Surinam - Abriegelung

Alle Einreise-Buchungen, die Surinam betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Surinam; Ausnahme: Inlandsreisen), mit einem Check-in-Datum vom 14. März 2020 bis einschließlich 15. Juli 2020.

Schweden

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr für Unterkünfte in Schweden (Ausnahme: Andorra, Australien, Kanada, Georgien, Japan, Monaco, Neuseeland, Ruanda, San Marino, Südkorea, Schweiz, Thailand, Tunesien, Großbritannien, Uruguay, Vatikan und sämtliche EU- und EWR-Länder*) mit einem Check-in-Datum vom 2. November 2020 bis einschließlich 3. Dezember 2020.

Schweiz

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr für Unterkünfte in der Schweiz (Ausnahme: Inlands- und Ausreiseverkehr) mit Ausnahme folgender Staaten: Andorra, Australien, Kanada, Georgien, Japan, Marokko, Monaco, Neuseeland, Ruanda, San Marino, Südkorea, Thailand, Tunesien, Vereinigtes Königreich, Uruguay, Vatikan, EU- und EFTA-Länder* mit einem Check-in-Datum vom 8. August 2020 bis einschließlich 5. November 2020.

Taiwan - Reisebeschränkungen

Alle Reservierungen von einreisenden Personen für Unterkünfte in Taiwan (Ausnahme: Aus- und Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 19. März 2020 bis einschließlich 30. Juni 2020.

Thailand - Grenzschließung

Alle Reservierungen für Unterkünfte in Thailand mit einem Check-in-Datum vom 14. März 2020 bis einschließlich 30. Juni 2020.

Tunesien

Alle Einreise- und Ausreisebuchungen, die Tunesien betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Tunesien mit Ausnahme von Inlandsbuchungen), mit einem Check-in-Datum vom 24. März 2020 bis einschließlich 26. Juni 2020.
Alle Inlandsreisen für Unterkünfte in Tunesien, mit einem Check-in-Datum vom 24. März 2020 bis einschließlich 4. Juni 2020.

Türkei - Reiseverbot

Alle Reisen von Ausländern in die Türkei (Ausnahme: Inlandsreisen, Reisen ins Ausland), mit einem Check-in-Datum vom 14. März 2020 bis einschließlich 26. Mai 2020.
Inlandsreservierungen für Unterkünfte in der Türkei mit einem Check-in-Datum vom 4. April 2020 bis einschließlich 26. Mai 2020.

Turks- und Caicosinseln

Alle Reservierungen für Unterkünfte auf den Turks- und Caicosinseln (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 24. März 2020 bis einschließlich 30. Juni 2020.

Vereinigte Arabische Emirate (VAE) - Visum-Sperre

Alle Reservierungen für den Ein- und Ausreiseverkehr, die die VAE betreffen (Unterkünfte in /Gäste aus den VAE), mit einem Check-in-Datum vom 17. März 2020 bis einschließlich 7. Juli 2020.

Ukraine - Grenzschließung

Alle Reservierungen von Reisenden aus dem Ausland für Unterkünfte in der Ukraine (mit Ausnahme von Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 16. März 2020 bis einschließlich 22. Juni 2020.

Großbritannien

Alle Reservierungen für den Einreiseverkehr nach England:

Unterkünfte in in	Check-in ab	Check-in bis	Reservierung zu stornieren ab
England	5. Nov. 2020	2. Nov. 2020	5. Nov. 2020
Nordirland	16. Okt. 2020	27. Nov. 2020	16. Okt. 2020
Wales	9. Nov. 2020	23. Nov. 2020	9. Nov. 2020

Alle ausgehenden Reservierungen von Kunden aus Großbritannien, wie folgt:

Reisende unterwegs

aus

Reisende unterwegs

nach

Check-in

bis

Reservierung

zu stornieren ab

England

Jedes Land/Gebiet/Region AUSSER England

5. Nov. 2020

2. Nov. 2020

5. Nov. 2020

Wales

Jedes Land/Gebiet/Region AUSSER Wales

9. Nov. 2020

23. Nov. 2020

9. Nov. 2020

Alle Inlandsreservierungen innerhalb des Sperrgebiets/der Sperrregion im Vereinigten Königreich, siehe Details in der folgenden Tabelle:

Reisende unterwegs

nach

Check-in

bis

Reservierung

zu stornieren ab

England

England

5. Nov. 2020

2. Nov. 2020

5. Nov. 2020

Nordirland

Nordirland

16. Okt. 2020

27. Nov. 2020

16. Okt. 2020

Vereinigte Staaten von Amerika (USA) - Reiseverbot

Alle Reservierungen von Reisenden aus den folgenden Ländern für Unterkünfte in den USA (ausgenommen Inlands- und Auslandsreisen),

Reise in die USA erfolgt aus:	Check-in ab	Check-in bis
China	2. Feb.	27. November 2020
Iran	2. März
Schengen-Länder*	13. März
UK und Irland	16. März
Brasilien	29. Mai

Uruguay – Reisebeschränkungen

Alle Ein- und Ausreisen, die Uruguay betreffen (Unterkünfte in/Gäste aus Uruguay; Ausnahme: Inlandsreisen), mit einem Check-in-Datum vom 17. März 2020 bis einschließlich 12. Mai 2020.

Vanuatu - Reisebeschränkungen

Alle Reservierungen für Unterkünfte auf Vanuatu (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 24. März 2020 bis einschließlich 21. Juli 2020.

Venezuela - Reisebeschränkungen

Alle Reservierungen für den Ein- und Ausreiseverkehr nach/aus Venezuela (Ausnahme: Inlandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 14. März 2020 bis einschließlich 12. Juli 2020.

Vietnam - Reisebeschränkung

Alle Reservierungen von ausländischen Reisenden für Unterkünfte in Vietnam (Ausnahme: Inlands- und Auslandsreisen) mit einem Check-in-Datum vom 3. April 2020 bis einschließlich 3. November 2020.

Alle inländischen Reservierungen für Unterkünfte in Da Nang mit einem Check-in-Datum vom 26. Juli 2020 bis einschließlich 8. August 2020.

Alle inländischen Reservierungen für Unterkünfte in Hoi An mit einem Check-in-Datum vom Juli 2020 bis einschließlich 11. August 2020.

Andere vom Coronavirus betroffene Gebiete

Kunden, die von einem von der Regierung angekündigten Reiseverbot betroffen sind (z. B.: Einreiseverbote, obligatorische Quarantäne bei der Ankunft, obligatorische Quarantäne bei der Rückkehr nach Hause oder die Aussetzung von Einreisevisa) oder in anderen Einzelfällen, in denen Kunden nicht reisen können (z. B.: wegen Quarantäneankündigung/Hotelsperrungen des Bereichs wegen Infektion), haben ebenfalls Anspruch auf den Erlass der Stornogebühren.

Länder des Schengenraums*: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz.
Europäischer Wirtschaftsraum (EWR)**: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.
Europäische Union (EU)**: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden
Europäische Freihandelsassoziation (EFTA)**: Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz
Stornierungsanträge können nur vom Kunden initiiert werden.
Im Falle eines Gebührenverzichts erstattet Agoda dem Gast den vollen Betrag zurück, eine Zahlung an die Unterkunft ist nicht erforderlich. Sämtliche Provisionen und Gebühren werden erlassen.
Buchungen für die/aus den betroffenen Ländern/Regionen, wie oben angegeben, werden als "höhere Gewalt" betrachtet und die Stornierungsgebühren werden erlassen.
Von der Regierung angekündigte Reiseverbote für bestimmte Gebiete werden als "höhere Gewalt" betrachtet und die Buchungsgebühren werden erlassen.
Wenn sich ein Kunde direkt an Sie als Unterkunft wendet und eine Stornierung beantragt, dann raten Sie bitte dem Kunden, seine Anfrage über Meine Buchungen auf der Agoda-Webseite/in der Agoda-App zu stellen bzw. den Agoda-Kundenservice über die auf der Buchungsbestätigung angegebene Nummer anzurufen.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns wie hier beschrieben.

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